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“杜鹃情”服务在心中

2012年12月20日 来源:烟草在线专稿 作者:金荣
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  烟草在线专稿  “子规夜半犹啼血,不信东风唤不回”我们的服务理念来自于美丽的黔西北的传说,而“心系千家,情感万户”让这杜鹃之美更加灿烂和迷人。因为有了共同奋斗的目标,因为有了共同追求的事业,工作变得如此美丽,服务变得如此快乐。

  我们把这美丽和快乐放在心里,转化为每一天我们对零售客户的微笑和热情。正是这一家一户的零售户,组成了我们毕节烟草卷烟零售终端。每一户零售户,都是“杜鹃情“服务品牌的服务对象,都是我们践行“五心服务”的载体。我们不忘做好本职工作,时刻铭记“心系千家,情感万户”的服务理念,让每一户零售户和消费者“省心,顺心、称心、放心”。

  服务好每一户零售户,能让“杜鹃情”服务更进一步的走进千万家零售户,让客户满意是我们最大的心愿,也是我们工作的第一责任,。为了践行“五心服务”,做到“四心满意”,我们提供了“个性化、差异化、亲情化”的优质服务。曾经在为了发展新商盟网上订货时,我们为客户联系电信公司交网费送电脑的活动,让该客户以最低的成本获得了电脑,解决了网上订货的困难。在弱势群体帮扶中,我们为那些不懂电脑操作的客户提供培训,认真指导他们学电脑知识,慢慢的,他们学会了电脑操作,解决了网上订货的操作难题。为了客户能提高经营利润,我们帮助客户整理烟柜、陈列卷烟、提供经营指导、计算经营利润。通过这点点滴滴的小事,我们践行着“五心服务”和“四心满意”。

  在我们认真工作,为客户真心付出的同时,也得到了客户们对我们工作上的认可。无论走到哪一家,他们都会热情的和我们打招呼,“兄弟,跑了一天市场那么累,赶快歇歇吧”。“兄弟,快坐,我给你倒杯水”。每每听到这样的话语,心里是如此的幸福,那一杯清水,比蜜还甜。那一句句简短的关心,让我们消除了所有的疲劳。

  一代代烟草人,拼搏、奉献、超越,沉淀出了“责任烟草、你我毕节”的使命和愿景。让我们用我们的真诚和热情,让“杜鹃情”服务之花开遍威宁的每一个角落、惠及每一个客户。

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