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真心 真情 真话

2012年10月09日 来源:烟草在线专稿 作者:陈丽娜
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  烟草在线专稿  目前,我们的烟草事业正处在发展的关键时期,各项工作取得了举世瞩目的成就,但在发展的道路上,依然面临着一系列的困难和矛盾。而解决好遇到困难和矛盾,需要的是我们处理好企业与客户、烟农之间的各种关系。这就要求我们在工作能够向广大卷烟零售客户、烟农说真话、用真心、传真情。

  说真话,是我们对客户、烟农最基本的要求,是我们与客户、烟农建立良好关系的前提。各级烟草工作人员时时都在与客户、烟农打交道,为他们服务,而在与广大客户、烟农打交道的过程中,只有真诚地向他们说实话、说真话,才会取得广大客户的信任,才会获得广大零售户的认可和支持。说真话,是和广大客户、烟农建立起良好关系的基础,是服务好广大客户、烟农的前提。说真话,才会拉近与客户、烟农间的关系,减少彼此间的不信任因素;说真话,是维系与客户、烟农间鱼水之情的重要保障。

  用真心,是我们开展各项工作和服务广大客户、烟农的基础。用真心,就是要求我们真心真意地去对待客户、烟农,坚持以“客户为中心,以市场为导向,做到心系烟农,情系客户,真心真意为他们服务,真心真意为他们做事。用真心,就是要求用心去做事,用心去工作,认真对待工作中的每项工作任务,用心做好做优每一项工作,做到“不因事小而不为,不因事杂而乱为”,把工作当作自己的事来做,把单位当作自己的家来对待。

  传真情,是我们服务好客户、烟农的重要保障。传真情,要求我们烟草工作人员要有为零售户、烟农服务的心,带着感情去做事,带着感情去服务。把感情融入工作中,把感情传递到客户、烟农的心中。让广大客户、烟农感受到我们的真情,让广大客户、烟农体会到我们的真心。在工作中传递真心,在服务中传递真情,不断加深我们与客户、烟农间的感情,提高客户、烟农对我们工作支持度和忠诚度。

  说真话、用真心、传真情,仅仅是几个简单的字,但却是我们开展工作的宝贵财富,是我们处理与客户、烟农关系的重要法宝。只要我们真心、真情服务,真诚和客户、烟农交流,相信的我们的工作会得到广大客户、烟农的支持和拥护,烟草工作将会取得更好的成绩,烟草事业的明天将会更好。

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