烟草在线专稿　　2011就要过去，崭新的2012已来到了眼前，一年365天，还来不及仔细去回味，在不知不觉中便无声无息地悄然溜走，让人不由得感叹时光飞逝如电。

　　父亲经常教导我：人每过一天或者一年，道理都是一样，当即将结束的时候，应该在大脑里有一个大致的总结，在这一天或者一年当中，都做了些什么？有些什么收获？而后，要有一个新的希望和计划。尤其是在工作中，你还年轻，要争取一年一个新台阶。

　　是啊！秋去冬来，腊梅又开，回望这一年，工作中许多记忆深深浅浅已留在了心底，也留下了别样的感动！

　　2010年邯郸烟草物流分拣中心试运行开始，因工作的需要，我由一名客户经理转换做专职送货员，一年四季奋战在工作一线，风里来、雨里去，这之间发生了太多的故事，闭上眼睛，脑海里会闪过一个个感动的画面。

　　让记忆的镜头推向去年冬季的一天，天空飘散着鹅毛大雪，当我们结束当天的工作之后，接到通知，要去仓库拉回第二天的货源，可是，当我们赶到的时候，才知道车间的机器出了问题，正在抢修，没办法，只能等了。

　　这时候已经是晚上的七点多，雪一直不停地在下，等到了十点，终于能够装车返回，路上的雪早已经冻结成了冰，我们的车队小心谨慎的慢行在路上，心里都捏着一把汗，间隔几分钟就互通电话报一下平安，提醒对方小心行驶。六十里的路程，整整用了不到三个小时，总算是平安的到达，大家提着的心才敢放下了，都长长地输了一口气，时间已经是凌晨一点半。

　　之所以提起这件事，并不是想在此表白什么，是因为印象太过深刻，太让我感动！作为一线的烟草人，那一天我们完全体现出了一个团队的合作精神和力量，这份感动！不切身经历的人是难以体会到的，我是想说：我为我们的企业有这样的团队而骄傲，我们的企业也会因这样的团队而更辉煌。

　　人的价值，在人群之中才能获得肯定，作为一名送货员，每天要服务于客户之间，我不会说多么动听的话语，只用我的真诚和行动去换取他们的信任。

　　2011年8月19号，刚刚结束工作回到了家里，客户任忠打过来一个电话，说因为下雨不能到城里交烟款了，问是不是烟会因此而作废？我回答：你来不了，我帮你把款交上，告诉我卡号就行，送货的时候你再还我钱。任忠一再的表示感谢！

　　他是一个残疾人，是需要照顾的特殊客户，这是我应该做的，没有什么值得可感谢！每一个客户，我有责任帮助解决他们的困难！更何况是对于一个行动不便的残疾人。次日将货源送到任忠手里的时候，让他看一下交款凭证，他看都不看一眼说：我相信你！不用看。也是简单的话语，却那么让人感动！一直到现在，只要任忠一个电话，交款的事他尽可放心。

　　光阴似箭，转眼到物流中心已经有一年之久，工作中的困难和挫折，曾经也因此而悲观过、抱怨过！但是慢慢地，被周围同事们苦中作乐的精神所感染，也能渐渐明白：无论做什么？要保持一个良好的心态很重要，有乐观才会有进取，我付出了比别人多一点的辛苦，但是也因此而考验了我的工作态度，积累了更多的工作经验。这算是工作中的收获和一点小小的感悟吧！

　　始终相信，有付出就会有回报，2011年，我有幸被评为“行业先进工作者”以及“先进个人”两项荣誉，尽管不是什么特别显著的成绩，但这是对工作成绩的一种肯定，也是更高的要求和鼓励！今后的工作当中，我会更加的注重锻炼和修正自己，完善自己，用我的真诚去赢得每一位客户的笑容，体现我人生的价值。

　　在迎接2012年之前，记录下2011这一年中的些许感动！要用行动将这份温暖继续传递下去，充实到我的生命历程中。更要祝愿我们的企业，在新的一年里更加辉煌。