烟草在线专稿　　目前便携式专卖管理终端正处在试用和推广阶段，在市场监管中如何走出为“走”而“走”的走马观花式误区，真正实现全覆盖、勤观察、巧搜集、细分析、严管理的效果，还需要在实践中不断加强思考，创新监管模式，使便携式管理终端更契合市场实际，在市场监管中发挥快速反应、提高效能；突破时空限制，建立资料整合平台实施共享，成功实现大要案的并、连、串，为大专卖格局的全面构建提供可能。

　　一、便携式专卖管理终端优越性

　　（一）市场走访无缝衔接，全覆盖。

　　在以前的管理模式中，我们常常会发现有时大要案竟然是发生在毫不走眼的旮旯小村落或是遗忘的、认为完全不可能的地段和无证经营户，甚至会出现个别零售户几个月未走访的现象。有些无证户也一直被丢在三不管的角落，资料也是成年烂帐，店都换了几茬人了，还是几年前原始资料在自欺欺人。

　　便携式专卖管理终端将动态管理纳入轨道，随时更新、动态掌握。在一定的走访实践中设立的量化指标和ABC分类管理办法也为稳步实现区域零售户立体化现场管理模式奠定了基础。

　　（二）客户信息深入调研，巧掌握。

　　旧的随机式的走访，无计划也没有统筹兼顾，对市场监管缺乏目标性、针对性，无法实现重点突出、深度挖掘，信息的获得往往是天注定、靠运气。违法户是不可能在你偶尔一次的走访中将重要信息主动坦白交待的。

　　便携式专卖管理终端的作用就是通过有计划、有重点、针对性的走访中挖掘出大要案线索，然后启动全方位的立体跟踪。从蛛丝马迹中获得有价值的线索，在破获有一定影响力的大要案后对当地违法现象造成震慑作用收到净化市场率的根本目的。

　　二、实践中的瑕疵

　　（一）“拖”。上有政策，下有对策。由于硬指标的建立存在对市场研究的理论化和教条式倾向，导致拖这种现象的产生，为了凑足走访时间，有的干脆按兵不动原地休息，这样无疑人为造成了时间浪费，效率的低下。所以按照发现问题解决问题的方法，领导要加强日常走访效果监管，要离开办公室走向基层，要有勇气敢于自我实践，在有较强的感性认识后才能制定行之有效的方法，不然坐在办公室里制定的方法往往脱离实际，那再好的设备到了手里也是废铜烂铁，是摆设。

　　（二）“绣花枕头”。好看不中用。从走访记录的叙述可以利用复制、粘贴做出一份堪称完美的模本。甚至可能得到领导的表扬，但究其实际，没多少价值可言，所以片面所求表面文章而不讲求实际效果会使我们的工作流于形式，是一种倒退。

　　（三）“走马观花”。不宜用量化指标考核队员工作质量。要用心做工作，在监管中加强考核，为了杜绝表面文章，要建立市场监管员的星级评议制度，改革大锅饭，要让想干事，敢干事、有想法的队员得到真正的用武之地；对于那些吃大锅饭、搞小动作、说风凉话的要通过绩效考核加以体现。要改变重“走”轻“访”的现象，通过不同的方式方法拉近客我关系，通过维护正规经营户合法利益的同时，让零售户看到我们的实干作风，从而对我们产生信任，使提供线索情报成为可能。要让广大的合法零售户成为信息情报网的中流砥柱。