烟草在线专稿　　近日，安徽阜阳烟草为了让全体营销人员进一步了解现代卷烟零售终端建设的意义及建设步骤，提高营销人员对现代卷烟零售终端建设的实际操作能力，组织全市营销人员开展了“现代卷烟零售终端建设实战性培训”，通过现场的培训和实地的操作，给我最重要的理解就是：现代卷烟零售终端建设要根据客户的实际制定符合客户特色的提升方案，也就是为零售客户“量体裁衣”。

　　作为一名客户经理，要推进辖区现代卷烟零售终端建设，我认为要做好以下几步：

　　第一步“量”，也就是做好市场调研。正所谓没有调查就没有发言权，客户经理只有在对辖区情况全面熟悉的基础上，通过与零售客户进行交流和沟通，在零售客户认可的基础上，才能够根据零售客户的实际情况设计符合零售客户的提升方案，只有通过“量”才能够掌握尺度，“裁”也才有发言权。

　　第二步“裁”，也就是查找短板。客户经理要根据现代卷烟零售终端建设优质化和功能化的标准，做好零售客户的对标分析，“裁”的主要目的就是找到零售客户达标的方面，找准零售客户的短板，针对短板做好零售客户的提升。

　　第三步“体”，也就是零售客户体验。客户经理在现代卷烟零售终端建设中最重要的一个环节就是做好零售客户的体验，通过对零售客户店面形象的提升、卷烟陈列的提升、门店形象的提升等，让零售客户感受到提升前后变化，最终激发零售客户的自主意识，不断提升短板，达到功能化的标准。

　　第四步“衣”，也就是盈利提升。客户经理通过对零售客户终端提升方案的落实，不断改善零售客户的短板，同时，通过提升也会促进零售客户的影响力、经营能力和经营水平的提升，最终带动零售客户盈利的提升。

　　我们烟草行业开展现代卷烟零售终端建设的核心目的就是：真正使卷烟零售终端成为卷烟营销网络的重要组织部分，真正使零售客户成为烟草自己人，成功构建面向消费者的完整的现代营销体系，不断增强现代卷烟营销网络的竞争实力。只要我们全体烟草人能够紧紧围绕现代卷烟零售终端建设的核心目的，通过为零售客户进行“量体裁衣”，相信，在不久的将来，现代卷烟零售终端建设一定能够取得更好的发展。