烟草在线专稿　　2012年11月20日，贵州遵义市烟草公司市区分公司客户经理就卷烟零售客户关注的卷烟货款网上支付工作，回答了笔者的问题。

　　问：部分卷烟零售客户询问，当下为何推行卷烟货款网上支付？

　　答：网上支付工作并不是这段时间才开始推行的，早在2008年国家局就提出了建设“三网工程”，三网工程就是：网上订货、网上配货、网上支付。网上支付也不是新生事物，是现代流通发展的一个必然结果，是资金电子结算的主要形式，一些商户对它的认知程度不高，因此还没有充分体会到它的便捷性。

　　问：实行卷烟货款网上支付有哪些好处？

　　答：网上支付是一种安全、高效、省时的现代货款结算方式，是我公司为零售客户提供的一种便捷的服务方式。它的好处是：一是办理程序简单，自主性强。客户只需要一张开通网上银行的银行卡即可参上网上支付，还可以根据客户的偏好，在结算时间范围内，可以任意更换与烟草公司搭成合作关系的结算银行或结算帐号等，不需要办理其他手续。而以往银行代扣客户需要到银行柜台签定代扣协议，将银行帐号与烟草帐号进行关联，实行一对一扣款，不能自主变更帐号、签约的程序比较繁琐。二是货款支付信息及时、准确。客户在通过网上银行支付烟款过程中，可以直观了解到当次货款结算的金额及银行帐号内结余的资金信息。而以住银行代扣则是通过系统后台扣款的形式，商户不能及时掌握扣款是否成功，可能会存在少存或漏存烟款的现象，导致结算不成功。据不完全统计，2012年8-10月已有30多户客户因为结算不成功，未能按时拿到他订购的卷烟。三是目前烟草公司已经与农行、建行、工行、中国银行、邮政银行搭成战略合作伙伴关系，烟草客户持烟草证副本到以上银行开办网上银行，即可免费获赠价值40元的网银U盾或电子密码器一个，确保了客户网上银行使用过程中的资金安全性。

　　问：卷烟零售客户开办网上支付的流程是什么？

　　答：开办网上支付业务，首先需要客户带上本人身份证，选择就近的银行网点开立活期账户；然后申请开通网上银行；接着电话向客户经理申请开通新商盟网上支付功能；最后在烟草公司业务系统里加办后，客户经理会通知客户就可以进行网上支付货款了。

　　问：网上支付的操作步骤是怎样的，难吗？

　　答：网上支付的操作步骤非常简单，不难。就是零售客户通过新商盟订货系统，每次订烟时，在确认客户所需的卷烟品种、数量无误后，客户自主选择相应的交易银行、帐号，新商盟系统会自动与银行系统对接，及时、准确将客户银行账户上的货款划拨到烟草公司账户上的一种结算形式。随着社会的进步和电子商务的发展，以网上支付为主要形式的资金电子结算方式已被其他各大行业所广泛推广。如：淘宝网、苏宁易购等等。相对其他电子结算方式而言，它更具有快捷、安全、便利性，能为广大客户朋友带来更多的方便和实惠。