烟草在线专稿　　传统的“中秋”、“国庆”两大节日即将来临，人员流动量大，群体消费增多，市场卷烟销售也进入一个高峰期，作为在市场第一线的客户经理，应该迎合市场的消费需求，缓解可能出现的畅销品牌供需矛盾和结构性上的变化，适时引导客户做好订货的调整，既要保证节日市场卷烟消费，也要能够确保月度卷烟销售任务的完成。

　　一、重视沟通和商定。要重视与客户的沟通，了解市场消费走势和客户库存状况，及时掌握客户需求上的变化，根据等级货源标准做好与客户的商定，让客户明确自身的订购标准，指导他们做好畅销品牌和重点培育品牌的订货，调整库存结构，提高重点骨干品牌的订货率和其它品牌的订货满足率，促进客户订货标准量最大化。同时，督促客户提前存足烟款，对边远和弱势群体客户提供帮助和支持。

　　二、重视宣传和引导。节日市场卷烟消费结构提升，要重视部分客户对中高档烟的需求，对可投放货源标准做好宣传和推介，与客户做好对市场的分析，对可能出现的结构性情况和品牌销售上的差异耐心做好解释和引导，让客户对紧俏品牌计划做到心中有数，特别提示客户对中高档以上畅销品牌的不足要做好同类品牌替换的引导，缓解部分畅销卷烟品牌限量带来的经营压力，满足不同层次的消费者需求。

　　三、重视推介和培育。要重视“两节”市场，适时做好重点培育品牌和新品卷烟的宣传和培育，结合不同业态等级客户经营上的特点，做好对客户经营上的指导，帮助客户分析市场走势、周边经营环境，督促做好重点培育品牌的补货和帮助进行出样展示，指导客户做好最终消费的引导，提升品牌的市场认知度和动销率，提升重点培育品牌的市场份额。

　　四、强化提醒和督促。把节日前后拜访服务作为一项重要工作内容，强化售前售中售后服务的宣传，指导客户利用节日前后抓市场机遇，拓展品牌宽度，通过品牌规格的调整达到提升结构的目的，并主动帮助做好卷烟明码标价，督促明码实价，及时提醒客户注意防盗、抢、骗、偷，增强安全防范意识，维护广大客户的利益，促进客户满意度的提升。