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客户拜访时 如何把话说得简洁恰当

2012年05月10日 来源:烟草在线专稿 作者:谭洪
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  烟草在线专稿  英国首相丘吉尔一生中做过很多次演讲,他最后一次演讲时只说了一句话,却很精彩。当时,丘吉尔应邀参加剑桥大学的一次毕业演讲,当丘吉尔准时到达大礼堂,站在讲台上时,他默默地注视着礼堂里上万名学生,一分钟后,丘吉尔缓缓的说了一句话:“永不放弃!”说完这句话,丘吉尔离开了会场。整个礼堂鸦雀无声,大家一时都没有反应过来,后来不知道谁先醒悟过来,用力鼓起了掌,紧接着礼堂里掌声雷动。

  演讲之所以精彩,并不在于演讲者做了多长时间的演讲,说了多少话,而在于演讲者说的话语经典,都是精髓,能说到点子上。客户经理在拜访客户的时候也要注意锤炼自己的语言,把话说的简洁恰当、中听。

  话贵精而不贵多。与客户交谈时,简洁精准的话胜过千言万语。因此,客户经理语言要简明扼要,不刻意雕琢、故意咬文嚼字,要尽量抛弃那些造作的、文绉绉的词汇;要有真意、不粉饰、少做作,表现朴素、自然,以平易近人的语言把话说得自然、通畅。

  把话说到心窝里。客户经理把话说得简洁、恰当和中听,使对方感觉到一定的观点认同,就要避免冗长啰嗦的话,重话轻说、急话缓说,长话短说、虚话实说、废话少说,把话说到客户心窝里。

  把话说得简洁恰当。语言简洁恰当是客户拜访中应当把握的基本原则,说话简洁精准,能吸引、打动客户。因此在与客户交谈的时候,既要概括精当,又要凝练精简,用较少的语言把关键内容表述清楚,使客户明白,这样既节约了客户的时间,起到了拜访作用,也提高了工作效率。

  客户经理如果把话说不到点子上,说得再多也没用,反而会让客户心生厌烦。所以话贵精而不在多,要尽量用简洁的方法和恰当的话语把意思表达出来,只要客户能听明白,这就是我们所要的拜访效果。

  

 

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