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改进工作作风要把办公桌“搬”到一线

2013年05月20日 来源:烟草在线专稿 作者:郭舜
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  烟草在线专稿  江西省烟草专卖局把2013年定为“改进作风年”,赣州市局年年初在全市系统开展求真务实年活动,正是为了解决目前部分干部及机关员工工作不实,行为不当,执行不力的现象。进一步增加干部员工的责任感,危机感。从繁杂的事务中解脱出来,本人认为最有效的办法是把自己的办公桌“搬”到一线解决实际问题。

  烟草的“两个至上”的行业性质决定了领导干部及员工的办公桌应该在放在一线。烟草的专卖人员,客户经理的本职工作就是要到市场、客户中解决问题;烟技员要做好本职工作就是要到烟田和烟农家解决种植、烘烤等一系列的实际问题。

  把办公桌搬到一线,无论对干部还是对员工来说,都是一件好事。实现了与服务及管理群体的无缝对接,能够快速、有效地解决卷烟经营户及烟农面临的实际困难,准确打击违法事件,更重要的是可以夯实联系群众的感情基础,营造了烟草与服务、管理群体的和谐稳定的社会关系,在社会营造了良好的烟草客我关系,促进烟草事业的平衡健康发展。而办公桌在一线如何才能摆得正、站得稳、守得住,是干部及员工此刻应该认真思考的问题。

  把办公桌搬到一线,首先要学会倾听。领导干部及机关员工只有放下架子,降低姿态,带着诚心、真心学习,才能听到原汁原味的“箱底话”和“知心话”。在交流过程中,对于那些敢于“捅娄子”的基层员工、客户、烟农要能够宽容,对于那些“捉迷藏”的弄虚作假要学会辩别,在真诚的倾听中了解基层、体察民意,读懂基层员工及客户、烟农所思所想所盼。

  把办公桌搬到一线,还要善于关注小事,肯做“慢工”。“听”只是下基层的第一步,“做”才是根本目的。倘若下基层或到市场、烟田中仅仅停留在“听”的层面上,就会导致各项工作浮于表面,下基层到市场或到烟田的价值就大大打了折扣。有的干部喜欢做大计划、完成大任务,只要工作结果,不注意过程。而在基层要处理的大多数是“鸡毛蒜皮”的小事。所以,下基层或到市场上、烟田中的干部及员工要学会“不因善小而不为”,因为基层员工或客户、烟农的“大”怨气往往都是因每一件“小”事累积而成。只有干好每一件“小”事,才能“垒土成高台”,办成“大”事。

  烟草系统领导班子,中层干部,员工下基层或到市场、烟田中除了多听、多做,不要长期积累,把办公桌搬到一线还要守住。不是一时冲动。基层、市场是烟草领导干部员工学习的最好课堂,也是烟草干部、员工磨砺积累工作经验意志,提高素质的大考场。领导干部及员工只有常常到基层到市场、客户、烟农察明意,真正的把烟农放在心上、把客户放在心上,才能制定出符合实际政策、决策。所以下基层或到市场、烟田除了讲究“非诚勿扰”,还需要“持之以恒”,只有这样才能使烟草行业健康持续稳定地增长。才能守住烟草专营的根基!

  面对烟农、客户及内部员工越来越高的期待,面对烟草行业发展的繁重任务,面对各种问题盾的相互变化,烟草干部及员工要处理的事情越来越多,责任与压力越来越大。但是,“相必起于州郡,猛将必发于卒伍”,只要烟草全体干部真正的面向基层,员工真正的面向烟农和客户,确实是从群众中来,也自觉的到群众中去,就一定能够满足烟农、客户及员工的期待,完成烟草健康发展的事业,解决前进的各种盾问题。

  “基础不牢,地动山摇”。烟草事业的发展已经到了关键的时刻,根基在基层,关键在干部,干部员工要自觉的践行“两个至上”,“三个放在心上”,自觉的将自己办公桌搬到一线,密切烟农、客户关系,努力增加财政收入,烟草事业就一定能够持续健康发展!

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