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江西九江修水渣津客户服务部里的趣事

2013年04月19日 来源:烟草在线专稿 作者:石满林
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  烟草在线专稿  

  大凡在农村网点工作过的人,总会体验过那种波澜不惊的乡村生活,却又快乐无比的日子,直至你白头苍苍时仍会记忆犹新。

  江西省九江市烟草公司修水渣津客户服务部的共有11人,男女比例10:1。但作为一个远离县局几十公里的基层部门,麻雀虽小却五脏俱全。每个人在做好自己的本职工作外,又因分工不同,或多或少兼任部门的一些日常性事务,例如,卢作敏是部门的“安全员”、张文新是“灌气员”、樊永保是负责帐目保管的“出纳员”、卢晓艳则是部门的“维修工”和 “买菜员”。分工林林总总,可又条理清晰,一旦有事情要处理,关键时候总是很实用,大家工作起居从未受到影响。

  对于这样的“人事”工作安排,大家总能欣然接受,认真履“责”。起初笔者也弄不明白,事后细细观察,原来“榜样”的力量是无穷的,更是快乐的。一旦份内的事情没做好,在饭桌旁、散步时、甚至在去市场检查的车辆上,大家在闲聊时,都会有意无意地唠叨:“昨天的开水太少了。”或昨天吃的菜又重复了。”“嗯,这个星期的米怎么吃得这么快,是不是小张吃多了,你看他又胖了,真是吃公家的不心痛啊”等等。大家的嘻闹总会激起阵阵欢乐的涟漪。于是,被“指责”者开始反“讥”相笑:“呵呵,昨天我是不记得了,可你呢,上周连煤气都忘记去灌了,是不是打算请大家全部上馆子搓一顿啊!”一阵喧闹过后,氛围依旧其乐融融,风平浪静。

  “潜心做事,低调为人。”是他们的作风。做了什么事,并不张扬。每个月的月初,尽管外出拜访客户回来后一身的疲惫还未消除,可客户经理樊永保总会抽出时间,在夜静人帮助大家计算上个月的费用,然后在第二天早上,将各人的垫付的费用分发给大家,领到费用的人都会粲然一笑,这便是对他工作最好的回报。一早起床,便有人烧好开水。于是,所有人都能带着愉悦的心情出发,开始一天忙碌的客户拜访工作。一旦有公司配发的品牌宣传物料,或周一上午在县城采买菜、米的车辆停在门口,不用叫唤,“刷”地一声,所有人都会停止手头的工作,鱼贯而入,肩扛手提,利索地将物料存入仓库或送入厨房。 

  用餐时,不论是谁第一个上楼进入餐厅就餐,都会主动地帮助所有人盛好第一碗饭,然后笑哈哈地大叫一声:“吃饭了,快上来吃啊。”如果有人外出拜访客户还没回来,则会交待做饭的樊大姐:“樊姐、记得帮××多留点菜,他还在拜访客户,要晚些回来哦。”大家在一切事关团队和企业的事情上,彼此在思想和行动已经形成了习惯, “我爱人人,人人爱我。”水润无声,细细品味,人人都是企业的 “管家婆” 。

  在这样一个团队里,因为有爱的凝聚,所以“星火服务、情暖心田”。因为乐意奉献,以企为家,工作中才有了强大的执行力和战斗力。修水县渣津客户服务部虽已连续四年获得了九江市烟草基层网建“优秀客户服务部”荣誉,但对于他们而言,在实现“卷烟上水平”的征途上,这只是起点。

  春天的脚步已经敲响了窗户,春光明媚的日子就在眼前。他们知道,只有去力争上游,才能实现新作为。在播种希望的春天里,早起的人们一定比晚起的人,在秋天里收获会更多金黄的果实。

  

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