烟草在线专稿　　为了更好的提升客户的经营能力，让地处乡镇的客户也能跟上卷烟经营的新脚步，云南景洪市局于5月17日和18日在勐养镇和大勐龙镇，为勐养、基诺山和大勐龙的201户客户组织了两期富有新意的客户培训。

　　在此次培训会上，客户经理及专卖管理的相关同志分别为到场的两百多位客户讲解了专卖管理及卷烟营销的相关知识。与以往培训不同的是，在此次培训中首次为客户进行了消费者心理学的相关培训。以往的培训中我们都是将培训重点放在如何进行卷烟陈列、如何进行库存管理、如何引入新品等问题上，忽略了客户应如何与消费者沟通、如何掌握消费者的心理、如何帮助消费者消除对某些卷烟及品牌的心理障碍。

　　通过长时间的客户服务工作，客户经理发现，在新品培育上只有先突破了客户心理上对新上市品牌的抵触，才能真正将新上市的品牌推荐好。在此次培训中客户经理又将在之前培训中获得良好效果的“蒙眼尝烟”法做了改良，除了让客户蒙眼尝烟外，还让客户在品吸的卷烟中选择自己比较喜欢的卷烟。在客户选择时，客户经理适时的对参加品吸的客户加以心理干预和心理暗示。结果不出预料，在让客户选择更喜欢那种卷烟环节，参与品吸的客户都毫不犹豫的选择了新上市的品牌。得到这样的结果有很多客户都感到非常意外，这时客户经理就适时对心理干预和心理暗示的力量做了讲解。在今后的经营活动中客户可对消费者进行心理暗示和干预，必将收到了非常好的效果。

　　客户培训是一项重要工作，培训的好不仅能拉近公司与客户的距离，更能增加客户的忠诚度和满意度。所以在客户培训工作中景洪市局一直都致力于将最先进的思路，最优秀的方法，最良好的烟草形象展现给所有的客户，让培训真正成为客户服务提升的助推剂。

培训中，客户专心阅读《客户服务手册》中的黄金分割法原理　

创新品牌培育方法　提高品牌培育宣传效能

客户听着精彩的培训内容露出满意的微笑

客户经理用精美的PPT讲解卷烟营销知识