烟草在线专稿　　卷烟物流配送是卷烟生产经营中最关键的环节，不可预见的因素时常发生，是卷烟商业企业安全风险最多、出现安全风险最频繁的环节，本文结合株洲烟草卷烟物流配送安全管理工作实际，分析了卷烟物流配送安全风险的来源和途径，提出了防范和控制安全风险的措施和方法。

　　卷烟物流配送是卷烟生产经营中最关键的环节，也是卷烟商业企业安全风险最多、出现安全风险最频繁的环节，时常有不可预见的因素发生，存在的安全风险难以防范和控制，如何通过一些可靠、有效的管理方法，预防、减少甚至消除卷烟物流配送的安全风险，本文结合株洲烟草卷烟物流配送安全管理工作实际，试从卷烟物流配送安全风险的来源和途径进行分析，提出卷烟物流配送安全风险的防范和控制措施。

　　一、卷烟物流配送安全风险的来源和途径分析。

　　卷烟物流配送包括卷烟仓储、卷烟分栋和送货上门等三个主要环节，其中的安全风险主要来源于以下三个方面：

　　1、人的不安全行为。在卷烟物流配送工作中，驾驶员、送货员、分拣员、叉车司机、分拣员、仓储保管员以及装卸人员的工作行为是最关键的因素，其中驾驶员闯红灯、超速行驶、酒后驾驶、不系安全带、开车打手机等违章行为是常见的安全风险；送货员违反操作程序、未休息好、身体不适或者带情绪工作等行为，是送货过程中出现安全风险的主要行为；仓储保管员不定时检查仓库的温湿度计、分栋（装卸）员不按规定程序作业、叉车司机在仓库内超速行驶、乱停乱靠、不服从指挥等等，都是可能出现的安全风险。同时，库区内吸烟或带火种入库是绝对不允许出现的安全风险。

　　2、物的不安全状态。卷烟物流配送工作中，物的不安全状态主要有以下几个方面：一是配送车辆带病作业。如：防雾灯、示宽灯、倒车灯、转向灯失效，刹车系统失灵，轮胎磨损、漏气，发动机异常等；二是仓储设备设施出现故障。如：消防器材、温湿渡计、空调机、自动灭火系统和自动报警系统损坏或失效；三是存放的货物出现问题。如：卷烟堆码不到位，发生倒塌，伤害到人或造成卷烟损坏，堵塞安全通道等；四是分拣设备出现电源或机械故障。如：短路、漏电、零件脱落、传输带弹出、机械高温爆裂等。

　　3、不安全的作业环境。在卷烟配送工作中，主要有三种现象：一是恶劣的天气。如：雾天、雪天、署天和冰冻天气等，都给配送工作带来不安全的工作环境；二是复杂的配送路线。如：人员较多的集市、不能随意停靠的交通要道、凹凸不平的路面、弯路等等。三是不好的工作场所。如：遇上不法份子发生卷烟或货款被盗、被抢事件；遇上对烟草有意见的商户发生口角或冲突事件；分拣车间无秩工作等等。

　　二、卷烟物流配送安全风险的防范和控制措施

　　只有全面识别了卷烟物流配送工作中的安全风险，才能采取措施和方法，对安全风险进行有效控制。

　　1、推行“三化”管理。一是安全教育“制度化”。驾驶员的教育要形成制度，全年要有培训计划，培训内容要有针对性，培训效果要进行评估。建议驾驶员培训每月开展一次；培训内容涉及驾驶技巧、一般交通事故应急处理、警示教育、事故保险理赔、车辆故障处理等。二是维修保养“规范化”。配送车辆维修保养要有制度、有程序，要监督修理厂是否维修到位，特别是更换大件的零配件时，一定要驾驶员亲自过目，更换完成后，要先试车，确认没问题，再开走；管理配送车的负责人，要对车辆是否必须维修保养，维修是否到位要亲自过问，甚至现场确认后再送修。只有逐步规范车辆的维修保养，才能更有效地减少车辆故障引发的安全事故。三是监督检查“经常化”。主要有两个方面：首先是驾驶员在开车前，要有良好的检查习惯。比如：围着车子转一圈，看看车胎是否漏气、车架、门锁是否完好；上车发动后，看看油表、制动、水温是否正常等。其次是管车的负责人，每月要按照《机动车辆检查表》对车辆进行全面的检查，看车上配送的工具是否齐全、GPS运行是否正常、有无车辆故障、年检、保险是否到期等等。

　　2、提升“三项”能力。一是安全操作能力。主要是针对仓储安全中人的不安全行为来说的。首先仓储管理人员要了解、掌握仓储管理知识和管理制度，会使用灭火器、消防栓，有一定的应急处置能力；其次是搬运人员要了解自己的作业程序、作业任务和作业风险，能规范作业；第三是分拣人员要掌握分拣工作流程，懂得分拣设备的安全操作规范和自身的安全风险；第四是驾驶员要有一定的驾驶技能，不能规范驾驶。二是应急处置能力。安全防范能力对安全事故发生前、发生中和发生后都有非常重要的作用。如：发生火灾事故时，我们要知道如何报警、如何处置初期火灾、如何正确使用灭火器扑救火灾、如何采用正确的方法逃生等等，这些安全应急处置能力，在发生火灾事故时，是非常受用的。三是遵章守纪能力。主要包括遵守安全法律法规、安全管理制度和安全操作规程的能力，只有很好的遵章守纪，才能确保安全。

　　3、强化“三要”意识。一是思想上要怕。不管是部门负责人，还是一般员工，都要在大脑中有怕发生安全事故的思想，如果不怕发生事故，对事故可能造成的伤害或损失一点都不在乎、不害怕，那说明根本没有一点安全意识，还需要进行长期的安全教育培训。二是习惯上要好。就是要养成及时认真参加各项安全学习、遵守各项安全管理制度、按规范流程作业、主动接受安全检查、经常查找自身安全问题、发现隐患及时报告等良好的习惯。三是行动上要实。就是要实实在在的对待安全管理工作，不懂的安全操作流程要实在的学，不能应付；在实际工作中，要懂安全技能，不能有侥幸心理，凭运气干工作。

　　4、营造“三讲”氛围。一是人人讲安全。就是在物流配送中心内部倡导全员讲安全的氛围，不能把安全工作归为部门负责人、主管安全负责人或安全员某一个人的事。二是事事讲安全。就是物流配送中心在开展任何工作之前，要事先查找安全风险，制定风险控制措施，组织人员培训，避免安全风险。三是处处讲安全。就是要明确物流配送中心各个岗位的安全责任，使仓储、分拣、配送等各个岗位都能体现浓厚的安全文化氛围。