烟草在线专稿　　为进一步做好卷烟营销工作，提升服务客户的针对性，作为客户经理要围绕节后市场，加强与客户的沟通，认真、细致地做好市场走访和客户服务工作，笔者认为当前我们要把握“五个关注”，实现营销服务效能的提升。

　　一、关注客户库存动态。拜访客户过程查看了解片区零售客户卷烟库存信息，对不同品类卷烟数量统计并帮助客户进行数据分析，让客户了解节日前后自身的卷烟销售情况，有针对性地指导客户对平销烟的消化，指导零售客户进行节后库存结构的调整。

　　二、关注品牌上柜情况。在了解客户库存和销售的基础上，认真观察零售客户的卷烟出样展示，查补余缺，及时指导帮助对断货品牌做好替换调整出样，突出重点骨干品牌、新品牌的引导推介，不断提升知名品牌上柜率，同时也能够促进平销知名品牌的消化与培育。

　　三、关注客户订货异动。根据零售客户的订货情况来了解零售客户的卷烟存销比，通过查看零售客户的订单，掌握好不同等级客户的订货需求，对订货异动客户及时沟通，了解他们经营上的实际经营状况，针对存在的问题为他们提供经营上的建议和帮助。

　　四、关注市场零售价格。通过与客户交流和市场走访了解节日前后不同品牌的卷烟价格走势，对价格波动大的品牌在客户中做好督促，对竞争激烈的区域做好规劝。同时，加强卷烟明码标价的对应摆放，推动明码实价，维护市场稳定，提高客户经营的积极性。

　　五、关注动态的市场走势。做好与零售客户和消费者的沟通，及时收集动态的市场信息，把握卷烟市场走向，帮助零售客户及时调整经营思路，应对市场的变化。同时对发现的一些异动苗头，做好守法规范经营的宣传，并及时与专管员做好沟通。