烟草在线专稿　　时下，正是“中秋、国庆”双节前夕的卷烟销售上升期，客户对货源的需求欲望高涨，部分客户对货源的抱怨不断，希望能投放更多的适销对路的品牌卷烟，作为我们客户经理在“双节”到来之际如何做好货源的推介引导，合理做好解释指导客户订货，从而缓解畅销品牌的不足，化解市场供需矛盾呢？本人认为关键做好两点：　

　　一是做好与客户的沟通。由于卷烟品牌计划的特殊性，畅销品牌卷烟有它的计划特性，市场需求较大，客户订购的欲望就高，对客户来说也能直接提高自己的盈利，而且还会带来人气促进其它商品的销售。所以，客户非常关注畅销品牌，我们在拜访过程中，不要简单的应对，要同理心对待，有针对性地加强与他们的沟通，讲解行业品牌培育发展的方向、货源供应政策和畅销品牌卷烟分配办法，耐心细致地做好宣传与解释，争取客户的理解，化解部分客户对货源上的抱怨。

　　二是引导做好同类品牌的替换。在部分品牌不能满足需求时，我们客户经理要积极主动地与客户做好对市场销售的分析，根据可投放货源标准把同档次、同价位品牌卷烟的宣传推介放在首位，特别要根据客户的经营地理位置和商圈类型，把握他们的实际经营状况，适时宣传推荐替换品牌，对其吸味、价格、产地、包装等方面的要点加以认真宣贯，从而调动客户对替代品牌的引导销售更加有信心，提高他们的品牌的上柜率和进货量，以此来缓解部分品牌货源不足带来的压力。