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打张“亲情牌” 推销“祥秀”烟

2012年06月01日 来源:烟草在线专稿 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  淄博市桓台县果里镇姜坊村四坊超市开店几年,在张玲夫妻俩的打理下,店铺已经初具规模,商品种类基本可以满足村里消费需求。因为店临国道,客源密集,卷烟品牌就多达130多个品种,特别是山东泰山卷烟品牌更是一应俱全。每次泰山品牌出了新品,张玲家的烟柜台里一定会出样。她总喜欢用一种真情感跟顾客说,“我们是山东人,支持山东品牌是每一位店主必备的思想。何况泰山大品牌品种多,适合大众口味,价格也可以满足任何消费人群.......”

  人都是有感情的,张玲用亲情打动顾客,让顾客一改消费初衷的故事很多。前不久她们村有两户人家办喜事,所有商品都在张玲的店铺里购买,而两家都要求宴席上使用香烟是南京品牌,因为价位比较适中,适合当地消费水平,很多客人也都认可。但不凑巧的事,南京烟那段时间货源断档,家里的库存仅够一家购买的。

  顾客所遇商品都是在自己店里购买,为了卷烟让顾客去别的地方购买显然不妥。这时张玲的老公建议找一下客户经理通融一下,而张玲却说“品牌断档一定是有原因的,不要给公司添麻烦。要我说,南京品牌断档不见得是件坏事,正好借机推荐同一价位的“泰山祥秀”,这个品牌刚出的,无论从包装上还是价位上都比南京要好。家里现在没有很多货源,你联系一下客户经理,让他给我们准备一些“泰山祥秀”吧”

  “人家点名要南京,能接受“祥秀”吗?再说那家男主人很倔强的,估计不会改变想法的”

  “顾客的思想会改变的,相信我,你只管跟客户经理打招呼,其他的交给我了”张玲平时都很自信,老公也没再说什么。

  下午,张玲让老公看店,自己拿了一包“泰山祥秀”到了那位传说很倔强的顾客家里。“呦!三哥忙着呢?我来看看家里办喜事用不用我帮什么忙?结婚要蒸馒头,我揉面技术可以是一流啊,我忙你揉面吧”

  “哎呀!不用不用,你家那么大的店铺,忙得很,哪能用你啊,我们自家的亲戚就够了,你快回去吧,话到了就很感谢呢。”主人夫妻俩看见张玲主动上门帮忙,心里很高兴,心意领了,相互的关系也拉近了。

  “三哥,尝尝这牌子的,泰山系列刚出的“祥秀”,听顾客们反映很不错。再说包装图案也很喜庆,上面龙凤呈祥,开口处还点缀翡翠绿,乍一看,一下子提升了卷烟的档次。价格十一元,属于中高档,很适合咱们村的消费档次”

  “嗯,还不错!,口感细腻饱满,吸味流畅舒适。”那位顾客一边品吸一边说。

  “更主要的,泰山是咱们山东自己的大品牌,您没听说有一句话“爱国爱民,支持国货”。咱们卖泰山是支持地方货,对吧?三哥”

  “是啊是啊,支持山东品牌义不容辞!我决定了酒席上用的烟就换成“泰山祥秀”了,这烟多喜庆啊,最适合婚宴上招待客人了,如果你不推荐,我还不知道呢”

  “多谢三哥支持。您一下子用了这么多商品,我额外再给您一些抽纸把!”

  “哈哈,玲啊,村里还真没有几个可以让我佩服的,你做生意让我刮目相看啊”。

  在张玲的推荐下,两家婚宴都改用了“泰山祥秀”,张玲的老公也暗自佩服媳妇的能力,“家有贤妻金不换”啊。

  

 

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