烟草在线转自《新烟草》

　　穿戴男女有别，性格男女有别……卖高档烟也男女有别吗？是的。在浙江省洞头县就有一位零售商户，在推荐高档烟时根据性别不同采取不同的推荐方法。她就是63岁的曾春香。

　　顽固派——“撒个小谎”

　　“软‘中华’来一包。”

　　人还没进门，话就先到柜台前了。曾春香凭经验判断，这个顾客肯定属于“顽固派”。果然，那人一踏进门就头也不抬从兜里掏出钱包准备付钱。曾春香明知道他是“顽固派”，但还是用试探的口吻说：“不好意思，最近‘中华’供货紧，没货了。要不试试别的烟？”

　　“没货？那算了，我就认‘中华’。”那人说着收回钱要走。

　　“等等，”曾春香见他如此坚持，就撒了个“小谎”，“要不这样，我把给别人留的那包先给你。”她弯腰从柜台底下掏出一包“中华（软）”。

　　“以后你都帮我留着，我通常隔天就会来买一包。”那人嘱咐着，付了钱，一边拆烟一边转身走了。

　　时尚派——“推波助澜”

　　除了“顽固派”，曾春香的店里还有这么一群消费者：年纪在25-30岁左右，经常呼朋唤友出入旁边的KTV，他们中的一些人还特别有个性，有的爱耍酷。

　　“软‘中华’有吗？”一个年轻人问道。

　　“哟，小伙子是你呀！‘中华’最近真的没货，阿姨特地给你留了一种更好的。”说着，曾春香从柜台的黄金位置上小心翼翼地拿出一包“黄鹤楼（硬漫天游）”递给年轻人。曾春香知道他爱出风头、好面子，“这包烟比软‘中华’贵一点，你拿着这包烟多有面子。来一包吧，口味肯定适合你。”

　　“不错，来一包。”年轻人拿着烟在手上转了下，爽快地付了钱。

　　曾春香的店里有不少女顾客，曾春香常劝她们戒烟，有的在曾春香的耐心劝说下真的戒了烟，她们在走亲访友时都来曾春香这里买高档烟。有的虽然没有戒烟，但也在她的劝说下改为选择焦油量更低的卷烟。

　　“阿姨，烟来一包。”一位女顾客上门了。

　　曾春香一看是老顾客，“丫头，今天阿姨给你推荐一款‘利群（软5mg）’，这个烟焦油量低，新到的。”说着，拿出一包烟就往女顾客手里塞，“刚才有个人买了一包，说味道很淡，不错的。”

　　“这么淡有什么好抽的？”

　　“丫头，别老是抽口味那么重的烟。听阿姨的，试一试这款低焦油的，你这么年轻漂亮，身体健康最重要。”

　　“好，就听阿姨的。”女顾客付完钱就走了。

　　别看曾春香60多岁了，但脑子里似乎有一个数据库，很多顾客的性格特点、个人喜好等等记得清清楚楚，她会根据不同顾客的消费习惯来推荐高档烟，这为她的店留住了客源，积聚了人气。