烟草在线专稿　　随着国民经济的快速发展，人民生活水平日益提高，特别是近几年来，私家车迅速增长，高强度、快节奏的生活使人们的消费观念发生了深刻的变化，快捷、便利的消费方式逐步成为一种趋势，作为快速消费品的卷烟在便利店的销售量也是与日俱增。依托加油站广泛分布的网络如雨后春笋般全面布局于旺市及郊区的中国石油的便利店因其服务的全面性和消费的便利性己越来越被消费者青睐。

　　石油企业的便利店从建设到运营都特别规范，视觉识别统一，硬件设施领先，但美中不足的是因工作需要店员变换较为频繁，大部分店员经营卷烟的思想还停留在传统经营模式上，对烟草行业的政策、法规知晓率较低，“烟草公司分配什么就卖什么”，“卷烟不够卖”。从所辐射的消费群体去预测真实需求，以生动化陈列展示去培育卷烟品牌都基本处于盲区。

　　宁夏固原市烟草公司原州区市场管理部在分析了中国石油宁夏固原销售分公司的便利店中卷烟销量和销售额的变化情况后，对其经营软硬件情况又进行认真摸底调研，为充分利用其现代的管理技术和规范的经营环境，培育品牌，宣传新品，原州区卷烟市场管理部于2012年4月27日按照方便客户的原则在中国石油宁夏固原销售分公司设立培训会场，采取PPT演示及现场讲解的方式对中石油固原销售分公司的主管人员和便利店的经营人员进行了培训。原州区市场管理部零售客户培训师李青青向参会者讲解了卷烟现代零售终端建设基础知识和有关营销政策、烟草专卖法律法规相关知识。

　　在培训会上原州区市场管理部管理人员介绍了卷烟品牌整合的趋势及烟草公司货源分配政策，分析网上订货的重要意义，引导经营者做好知名品牌的培育，还就卷烟营销、价格管理和专卖管理等方面进行了互动交流，并现场详细解答了参会人员提出的问题。

　　原州区市场管理部将用市场化的手段去维护中国石油宁夏固原销售分公司卷烟经营便利店，在月度卷烟供应上做到卷烟总供给和总需求保持相对平衡，在客户服务和管理上，为其在卷烟出样、销售趋势预测和经营指导等方面提供个性化服务；在专卖管理上，加强对明码实价的管理，进行库存指导以防止相互调剂卷烟现象发生。

　　通过培训和交流，中国石油宁夏固原销售分公司各层经营人员对烟草行业的政策有了进一步的掌握，也使原州区市场管理部人员认识到自身在研究市场、培育品牌、服务客户方面存在的缺陷。今后，原州区市场管理部将以软、硬终端建设为抓手，依托信息技术在加强营销人员素质提升的同时将客户培训作为提升客户经营能力的最好措施，在与广大零售客户共同培育“532”“461”知名品牌中满足客户真实需求，提升客户获利水平，真正与零售客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的良好关系。