烟草在线专稿 在日常走访客户的过程中,遇到几个关门的客户是常有的事情。此时如果是一走了之,就会使得走访工作事倍而功半,就不会达到预期效果。那么对这些关门客户该怎么办呢?笔者认为有以下几条方法,可以确保走访效果最大化:
一是在时间允许的话,尽可能的再回头一下,虽然多跑的点路,客户知道了会非常感激的,工作效果自然就会非常的好。
二是把此次来意简要的写在货源商订单上,然后塞在客户店门缝隙里,这样客户一回家就会看到了。
三是在附近有其他客户而且关系处得比较好的话,也可以把商订单留给在家的客户,由他口头代为传达,事实证明这样的效果也不错,因为此举也加深了邻里之间的团结。
四是当时就可以打个电话或者回来后打个电话给相关关门客户,讲明情况。
五是对于经常性关门的或者是连续几次关门的客户,必须要在走访前一天就先打个电话沟通一下,算是预约吧,这样的效果会好得多。
总之,在遇到关门客户的时候,一定要先静下心来,站在客户的角度上想一下,谁家没有个大小事情,关门是在所难免的。最好不要大声呵斥,更不可以要给客户停货相威胁。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果