烟草在线专稿　　红红火火的春节慢慢远去，卷烟销售也从旺季变成了淡季。客户经理走访市场中，如何打好节后第一仗，重点是什么？笔者认为，主要做好以下几个方面的工作：

　　第一，客户基础工作要做好。主要是关注卷烟出样和明码标价。走访中，客户经理应时刻关注客户的卷烟出样，帮助客户做好卷烟出样工作，提高其卷烟经营能力。同时要做好明码标价工作，尽力维护好卷烟零售价格，保证客户赢利水平，提高客户经营的积极性。

　　第二，关注客户库存，库存指导工作要做好。走访中，客户经理应时刻关注辖区客户的卷烟库存情况，了解客户的卷烟库存结构，有针对性地进行订货，使部份不合理的卷烟库存在较短的时间内走入良性循环，确保做到卷烟库存不积压、不断货。

　　第三，货源紧张，解释工作要做好。节后货源的投放与节前相比明显少了很多，且畅销烟更是少得可怜。如何做好解释工作呢？作为客户经理一定要摆正心态，勇于去面对客户的抱怨与责难，充分发挥客户经理的工作能力，通过个性化的服务进行针对性的指导，达到客户满意。

　　第四，网上订货的普及工作要做好。网上订货是现代卷烟营销的趋势，也是一套提高工作效率的有效工具，同时也是提升卷烟营销网络软实力的重要措施，实现“客我双赢”的新型卷烟营销服务新模式。因此加大网上订货普及程度势在必行。

　　第五，标准店、示范店的工作要做好。走访中，各客户经理辖区的标准店、示范店的工作时刻不能放松，严格按照公司的规范标准执行，真正起到示范、幅射、导向作用。

　　总之，客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁与纽带，是客户服务的主要实施者。面对客户时，要想客户所想，及客户所及；面对公司时，要有责任心和进取心。用真诚的服务，携手客户，共创盐城和谐烟草。