烟草在线专稿　　随着“三型组织”建设的逐步深化，培训在行业内甚是风靡。从概念上讲，培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的提高目标，是一种大有益处的企业行为。 

　　但是传统的培训并不适合一线物流人员，对其进行一般的培训并不能收到预期效果。这是因为行业一线物流人员有其特殊性，他们长期从事运输、仓储、搬运、装卸等工作，人员的文化素质普遍不高，接触面也窄，他们大部分人很少接受系统的物流操作培训，对实际的操作原理、各作业环节的衔接、作业流程、行业标准、服务规范、现代信息技术等知之甚少——这一切都决定了行业对他们的培训是一个特殊的课题。因此，笔者认为，对一线物流人员进行有效培训需要注意以下几点。 

　　一是以需求为导向，深入浅出。注重事例教学，从一线物流人员的角度出发选取培训内容，以避免培训与员工需求严重脱节现象，保证培训效果。否则原本用心良苦的培训不仅难以收到应有的效果，还容易引起大家的不满。给一线物流人员做培训首先得根据技能和知识两个维度，了解他们的核心需求。然后以需求为目标，采取通俗易懂的方式，把知识技术传递给他们。 

　　二是以岗位为标准，注重实效。按工作内容与管理难度划分，物流人员主要分仓储模块与送货模块，应当因人制宜，有所侧重。仓储模块包括保管员、分拣员等，这些员工的主要的工作场地均在仓库，对他们的培训主要是对卷烟的拣货、复核、拼箱等作业的技能培训。送货模块主要指送货员，这块的培训可以根据送货员日常工作实际，结合案例分析、情景模拟和现场互动，对突发事件处理等主题进行讲解和分析，旨在通过培训进一步提升送货员的执行力，提高工作效率，培养送货员团队意识，提升诚信意识、忠诚度和责任感。 

　　三是以激励为手段，量才用人。积极采取月度考核和年度考核机制，制定举荐优秀员工上岗制度，畅通上升通道，建立激励一线物流员工不断学习、创新的机制。推行有奖有罚制度，鼓励员工发挥主观能动性和工作积极性，对经过培训取得岗位资格证书和表现优异的员工，给予相应的鼓励和肯定，以激励促进提高一线物流队伍的整体素质的提高。 

　　在一线物流人员的培训中，务必要转变人才观念，用心培训、创新培训，以我们最大的努力激发一线物流人才队伍的工作热情和工作潜力，使他们的知识得到不断更新，打造一支“一流”的一线物流队伍。