烟草在线专稿

　　一天，24小时，1440分钟，86400秒。

　　当中国960万平方公里土地上的微小个人，以天为单位，努力求生存的时候，或许，他（们）也许从未想过，自己所经历的，也是一段平凡而真挚的故事。讲述出来，会感动他人。

　　初识赵迎春，那是笔者到江苏盱眙县以来最窘迫的一天。当时由于环境所迫，一个外来人，一个女孩子，没有栖身之处，被领到赵迎春自家开的小旅馆里。记得当时见面，大家没有许多话说，但是这个人最灿烂的笑容告诉我，他是一个可信的人。

　　在与赵迎春一家人相处的日子里，他们每天早中晚都电话叮嘱骑车要注意安全，下班就回家。陌生的环境，虽然没有家人的陪伴和照顾，但是笔者丝毫没有焦虑感，赵迎春一家人的热情、真诚、善良传递着温暖。

　　赵迎春的妻子闵艳姐姐说，每天赵迎春都要六点钟起床，然后准备全家人的早餐，之后准时七点钟到单位上班。对于一个刚刚到盱眙烟草工作的笔者，只是很诧异为什么每天吃早饭的时候没有见到赵迎春师傅。

　　转眼间两个星期过了，渐渐地跟赵师傅熟悉之后，萌生想写文章宣传他，他都害羞地say　no，他认为做人要低调！由于不在一个部门，好多交流都局限在他家里，然而正是因为有机会接触不同于单位的他，才越发觉得赵迎春是个可敬可爱的人。

　　赵迎春是盱眙县烟草专卖局业务部的一名送货员兼司机。早些年，他还主要从事交通运输行业，2004年，对于赵迎春来说，是他人生的一个转折点，当时也是为了能更多地照顾家，这一年，他舍弃跑长途运输发财的机会，毅然坚定地走进了盱眙县烟草专卖局这个集体。他暗下决心，不怕吃苦，把以前养成的好做法、好经验，带到新的工作岗位，做一名出色的烟草行业新兵。从第一天上班，他就知道送货员是一个平凡的岗位，时刻牢记“关注客户需求是送货服务的起点，满足客户需求是送货员服务的目标，为客户服务没有最好只有更好”的宗旨，并把这些作为做好本职工作的标准。

　　行业外很多人以为烟草是一个暴利垄断性行业，烟草的员工们每天只需要坐等别人上门才办公。事实上，光鲜的外表下总是有不为人知的一面。就拿烟草的送货员来说，他们也是芸芸众生中的普通劳动者，都在用辛勤的付出与耕耘，一步一脚印的开辟着属于自己的道路。

　　一次偶然的机会，专卖科正好每月需要检查市场，回访客户。陈鹏主任事先与赵迎春联系好，12月12日早晨8点钟，乘坐单位送货车准时出发。一般烟草的送货车只有前排有座位，为了照顾女孩子，季红梅师傅就只能一路站在堆满香烟的后车厢里。一路上，大家有说有笑，似乎忘记了冬季的寒冷，也忘记了赶路的艰辛和疲劳。

　　路上赵迎春絮絮叨叨的说，七点钟到单位后，先拿到分货单，然后开始点数，把零头分出来，先算整数再算领头，这样就方便了很多。他还沾沾自喜地说“每一行干多了，都会有点小诀窍的哦。”他一直强调作为一名送货员，除了应该安全、准确、及时、优质、高效地将卷烟送到零售客户手中，还要保证烟款无差错。

　　那天车里有人简单介绍了工作路线，送货的地点主要是郊区，送货路程大概有60公里，其中大多是乡间小道。车走了半个小时后，到达第一个零售点：王店乡的一个小卖铺。赵迎春说这家店主是一个残疾人。难怪半天没有见到有人来车子旁边取货。开门，卸货，锁门。赵迎春熟练的动作透露着干练，令人十分佩服。他抱着一大袋卷烟径直走到小卖铺，大声对着里面说：“老板，你订的卷烟，让您久等了，请你核对。”只见一位50岁左右的男子，抖抖索索的接过烟，慢慢地在收货单上签字，边写边说：“每次都麻烦你，谢谢啊！”这是给人印象最深的一个零售户，面对社会弱势群体，烟草送货员坚持以人为本的理念，宁愿自己多吃点苦、多受点累，也要把卷烟及时送到客户手中，这就是“一滴水见阳光，细微处见精神”，这就是将卷烟零售户当成上帝，当成衣食父母，这就是努力践行“想客户之所想，急客户之所急”。

　　然后行至下一站，每到一户，都记得听到他们说的最多的一句话就是：老板，你订的卷烟，让您久等了，请你核对！每天都要重复说这句话，似乎机械的让人觉得窒息，但是在他们脸部，没有体察到一丝不耐烦。隆冬的寒冷似乎很快就要结束，他们为客户送去的是盎然的春意。用真情打动客户，才能赢得客户；用行动诠释责任，才叫尽职尽责。

　　前几日刚刚下过一场大雨，乡间泥泞的小道，弯弯曲曲，但烟草送货车却能灵活自如地驰骋。行驶到狭窄的农田边的时候，屏住呼吸，睁大眼睛瞅着司机轻松自如的开了过去，而后长长地舒了口气，好厉害啊！这就是三百六十行，行行出状元！

　　“经常弄到下午一两点钟才吃饭，辛苦是有点辛苦，但每一份工作其实都不轻松，生活充实点好啊”，赵迎春的脸上依旧洋溢着微笑。作为老搭档，七年来，赵迎春和季红梅对彼此都很照顾，他们常说，以平常心对待生活，共事一场怀念一生。

　　这就是送货员普通的一天，看似辛苦，但他们乐在其中，没有豪言壮语，也没有惊天动地的感人事迹，有的只是平平淡淡，默默无闻地付出。

　　凭着对工作的满腔热忱和敬业爱岗的执著精神，盱眙烟草的送货员任劳任怨，始终坚持全心投入，无私奉献，日复一日，年复一年。特别是2012年元月份，临近春节之际，在人手少，工作量大，任务艰巨情况下，送货组集中所有人力、物力合理调度全力备战春节卷烟销售。

　　始终保持一颗平常心对待每一位客户，盱眙烟草的那些可敬、可爱的卷烟送货员，他们用真诚的服务，把烟草局和卷烟零售客户紧紧地联系在一起，他们践行着“潜心做事、低调做人”的信念，坚守着各自的职责，默默奉献着自己的青春，为盱眙县烟草局卷烟销售市场的发展，做出自己的努力。