烟草在线赣州消息　　9月24-26日，国家局交叉评价组组长杨万青一行到江西赣州市局检查指导质量管理体系工作。

　　评价组对赣州市局（公司）质量管理体系建设工作中的质量目标动态管理与提升；体系文件的支撑力、时效性和系统性；卷烟营销过程从目标策划、文件配套、到实际执行的过程方法运用能力；质量管理体系对内外部环境变化的适应力和对行业要求的践行力方面进行了检查评价。国家局经济运行司侯占蕾同志进行了跟踪督导。

　　评价组听取了赣州市局质量体系建设工作情况汇报，并按照检查评价的要求，采用过程方法及抽样的原则，以“问、看、查、座谈、实地印证”等方式，实地走访了1家自营店和5家卷烟零售户，就有关检查内容与赣州市局相关人员进行了现场沟通和确认。评价组充分肯定了赣州市局开展质量系统建设工作所取得的成效，认为赣州市局领导高度重视体系建设工作，能按照国家局“三个突出”为指导思想，以“五化”、“五个一流”和“精益管理”的目标、要求为指引，不断健全目标管理机制、文件运行机制和检查审核机制，紧密结合提质增效、转型发展、向管理要效益的要求，企业持续保持了平稳较快发展，主要呈现了4个方面的亮点：一是通过质量体系的实施，为企业增值提效；二是通过管理评审提案制，推动体系工作持续改进；三是通过零售客户满意度测评，推动卷烟营销上水平；四是通过体系平稳运行，管理创新手段也得到了增强。

　　同时评价组指出了赣州市局（公司）体系建设中需要改进或完善的地方：一是在质量目标方面，目标的识别不够充分，市局（公司　）重点工作未全部在目标中体现，在体系文件对质量目标的支持方面存在目标管理流程不完善，输出结果没有质量目标的现象。二是在体系运行方面，存在文件转化不及时及体系文件执行率有待提高的问题。三是持续改进还有进一步加强。

　　对赣州市局（公司）质量管理体系下一步工作提出了4点建议：一是进一步健全质量目标管理机制；二是进一步加强过程管控力度；三是进一步完善顾客满意度的测评体系；四是进一步落实持续改进。

　　通联：江西省赣州市烟草专卖局　程玉芳　张云剑

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