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贵州毕节营销中心四举措提升客户服务水平

2014年09月25日 来源:烟草在线毕节消息 作者:郑蓉勤
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  烟草在线毕节消息  国庆临近,贵州毕节卷烟营销中心积极采取四项措施,加强客户经营指导,提升客户服务水平,助力卷烟销售旺季更“旺”,为“国庆”期间卷烟经营打下良好基础。

  一是帮助客户调整经营策略,优化卷烟库存。针对节日期间卷烟购买量大、消费需求面广的情况,要求客户经理积极宣传公司货源投放策略,做好辖区卷烟市场和消费趋势的分析,指导客户合理安排库存,丰富卷烟品种,合理购进不同价位、档次卷烟,有效促进节日卷烟销售。

  二是指导客户把握婚庆市场商机,提升盈利水平。指导零售客户做好节日期间婚庆用烟陈列展示,营造欢乐、喜庆、温馨的节日卷烟营销氛围,并从婚庆消费特点、市场需求预测等方面入手,为客户提供指导建议,拓宽中高档卷烟的销售空间,进一步提升客户盈利水平。

  三是开展“杜鹃情”驻店助销活动,提高品牌培育能力。要求客户经理选取辖区不同经营业态的客户作为驻店助销服务的对象,通过客户经理询问了解消费者实际需求,有针对性地向消费者推荐卷烟、宣传卷烟品牌文化,指导零售客户结合品牌文化、品牌卖点引导消费,突出品牌传播效果。

  四是推进卷烟“微营销”服务,提高客户经营能力。通过微信平台,向客户宣传节日经营之道、真假烟识别、微信订货;指导客户向消费者宣传烟草消费者移动APP找寻店铺、积分兑换礼品、卷烟促销信息等功能,提高客户店铺的知名度和活跃度,为客户店铺增添人气,进一步加强企业、客户、消费者之间的互动交流。

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