烟草在线临洮消息　　为进一步提高终端客户素质和守法经营意识，帮助新入网客户掌握和了解烟草专卖法律法规及行业政策，增强其卷烟经营能力和防调包意识，近日，甘肃省定西市临洮县局（营销部）组织召开专题培训会，对15名新入网零售客户进行了“专销入门”培训。

　　此次培训主要对烟草专卖法律法规、常见违法情形、卷烟调包防范、终端形象陈列、网上订货、一月三品牌培育、客户服务手册填写与使用等方面的内容进行了深入、详细地讲解。针对比较抽象、难于理解的烟草专卖法律法规和卷烟营销基础知识，培训人员采用举例说理和图文并茂的形式进行了形象生动的阐述和具体细致的解析，并就客户普遍关注的问题进行了认真解答，让新入网零售客户能够现场掌握，及时消化。

　　对于新入网零售客户的后续服务和监管工作，县局（营销部）强调，一是积极开展进店“一对一”帮扶工作。要求客户经理对该类客户要重点服务，就卷烟形象陈列、品牌合理上柜、手册规范填写、网上订货操作等进行“一对一”的帮扶指导，有效提升店面形象和经营能力。二是进一步做好法律法规的宣传教育工作。在日常拜访过程中，专卖人员要采取多种方式，教育和引导零售客户在经营中掌握烟草法律知识，提高法律素质和守法经营意识。三是及时关注与客户的信息沟通和反馈。针对部分新入网零售客户在卷烟销售过程中存在的许多问题和困惑，客户经理要进行耐心细致地解释和引导，了解客户最迫切的需求，及时为其排忧解难，努力提升客户的盈利水平。