本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

广西大新:使用规范用语 提高服务质量

2014年09月11日 来源:烟草在线大新消息 作者:黄小留
A+ A

  烟草在线大新消息  近日,广西大新县局召开送货人员会议,要求送货人员在工作中使用送货规范语言,提高服务质量。

  主要做法:一是与零售户的结算方式,是电子扣款的,应与零售户说明巳扣款,对扣款成功户文明用语:“您的烟款巳扣,谢谢您的合作。”;对扣款不成功的文明用语:“对不起,由于某某原因,您的烟款未扣成功,给您添麻烦了”。二是现金结算方式的应唱收唱付。清点货款无误后提请零售户签收确认;电子结算方式的,唱付卷烟无误后直接提请零售户签收确认;核对无误后,请零售户在送货清单上签收。文明用语:“您的货款巳付清,麻烦您在送货底单上签字。”

  通过开展规范送货员语言用语,提高了工作质量和服务质量,卷烟经营户认为,这些用语也符合每一个做生意人的经营之道,得到经营户好评。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。