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江西大余县分公司“三个感知”推进零售终端建设

2014年08月29日 来源:烟草在线大余消息 作者:温志军
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  烟草在线大余消息  为进一步增强零售终端软实力,近日,江西大余县烟草分公司立足实际,提出“三个感知”工作举措,扎实推进零售终端建设,不断提升零售户经营能力和盈利水平。

  一是围绕零售户需求,提升“服务感知”。坚持以市场需求为导向,定期对重点客户开展市场调研、信息采集,认真聆听零售户的意见建议,掌握市场卷烟品牌、数量、结构变化及需求情况,准确把握市场消费脉搏;同时,转变服务方式方法,针对零售户经营中存在的问题、货源投放政策及零售户关注的问题进行现场解答,不断提高零售户满意度。

  二是打造终端示范店,提升“形象感知”。对店面形象好的现代零售终端店,重点从店面形象、商品陈列、明码标价等方面入手,指导并帮助零售户提升零售终端形象;并通过开展零售户专题培训、现场演示、经验交流等方式,教授零售户使用终端设备正常扫码销售、采集录入数据,提高零售户对现代零售终端的认识,打牢零售终端建设基础。

  三是客我资源共享,提升“信息感知”。根据零售户自身实际,制定针对性分析指导策略,及时告知零售户卷烟投放政策及市场供需等相关信息,引导零售户利用现代零售终端,分析品牌需求、商圈特点、库存变动等信息数据,切实发挥零售终端在经营数据分析、指导卷烟经营方面的作用,确保零售户经营能力和盈利水平得到双提升。

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