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江西赣州市局多措并举推进精益化管理工作

2014年08月25日 来源:烟草在线赣州消息 作者:程玉芳
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  烟草在线赣州消息  近日,江西赣州市局坚持持续改进,以关键节点工作为管理抓手,积极采取措施,提高管理效率,全面推进精益化管理工作。

  一是以营销规划和信息采集工作为抓手,深化精准营销。在营销市场规划工作上实现精细规划,在市场信息采集工作上实现精密采集。通过精细规划,有效整合全市客户信息,使货源分配更加合理,品牌培育导向更加明确;通过精密采集,进一步完善客户信息数据库,为科学合理地分析市场状态,更真实了解客户需求打牢基础。目前,全市系统营销规划准确率由初期的75%提升到90%以上,市场信息采集的数据一致性、规范性、应用性也有所提升。

  二是以物流配送“非法人实体化”运作及电子结算工作为抓手,深化精确核算。以配送中心“非法人实体化”运作为契机,强化配送中心“人、财、物”全面管理,加大全市资源整合力度,优化配送作业流程,做到流程简洁顺畅,服务低耗高效。努力推广网上结算,继续保持“零现金”结算,降低货款结算风险,提高送货效率。截止7月,全市系统网上结算户成功比例接近60%,基本达到年初预定目标。

  三是以提升对标管理工作为抓手,深化“精准运营”。“精准运营”是精益物流的支撑。通过流程化、标准化、信息化过程和手段,建立对标管理标准体系,规范企业经济运行秩序,实现企业经营管理信息的实时采集、全程共享、精准协同,实现工作流程上下游、各环节、各工序无缝对接和高效运作。截止7月,全市系统对标指标有13项高于全省平均水平,其中共11项排名全省前三,对标管理工作同比有了进一步的提升。

  四是以推进现代终端建设工作为抓手,深化“精到服务”。全面树立服务生产和营销的意识,主动做好业务统筹协调,明确上下游客户服务需求,统一服务标准,规范服务流程、明确服务目标、细化服务内容、优化服务质量,不断提高精准化、定制化服务能力。截止7月,全市系统现代终端户占比达7.8%,同比去年的5.2%有明显提升。

  五是以强化过程考核和监督为抓手,深化“精细管理”。建立健全考核制度、管理规范和评价体系,在精化工作流程的基础上,细化岗位标准、过程控制和绩效评估,形成诊断、改进、优化、提升的精进机制,不断提升企业管理精细化水平,为推进精益化管理提供有力保障。

  通过在督查中发现的工作差错或过失进行问题分析和有效整改,不断的持续改进,提升了企业管理水平。精益化管理全面融入质量管理体系工作中,形成了目标-方案-措施-流程-监管-反馈-整改提升的管理正循环,企业经济运行质量得到有效提升。

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