烟草在线大连消息　　日前，大连市烟草专卖局（公司）认真谋划、统筹安排，突出四个“集中力量”，进一步明确下半年营销服务工作重点，全力保障全年经济运行任务目标顺利完成。

　　一要集中力量推进营销智慧化。充分运用移动营销平台，进一步丰富营销手段、加强“三员”管理、提高服务水平；要加快云计算、大数据等新技术与烟草业务的应用对接，把数据采集的深度向消费者层面延伸，实现数据信息与实体营销的深度结合，用后台数据分析结果指导前台营销拜访，提高服务的针对性、准确性、有效性。

　　二要集中力量推进现代终端建设。加强现代终端和直营店管理，着重调整思路，探索建立一套符合实际、实用管用好用的管理模式，适应现代终端建成后零售客户和卷烟营销工作的变化，充分调动客户经理的积极性，汇集零售客户的智慧，提升终端综合实力。

　　三要集中力量整合营销服务资源。着力优化零售客户服务体系，整合全局服务资源，依托信息化支撑，重建客户服务运行模式和沟通机制，通过分级、分类处理咨询投诉，进一步提升客户服务的响应速度和处理质量，形成以客户服务中心为主导，部门间协作配合为支撑的服务体系，提升大连烟草春天服务品牌价值。

　　四要集中力量推进物流非法人实体运作。进一步理顺权责、完善架构，给予物流中心一定范围内的人、财、物、事管理权；物流中心要以非法人实体建设为契机，深度整合配置全地区物流资源，科学分析物流费用可控因素，促进企业降本增效、管理提升，真正实现物流中心由职能部门向独立实体的转变。