烟草在线通渭消息　　近日，甘肃省定西市通渭县局（营销部）为进一步增强服务创新工作，积极组织营销部相关人员从三个日常服务细节着手，切实通过创新提高服务工作质量。

　　一是提高对小型客户的重视，加强经营指导。县局（营销部）以城乡小型客户为目标，主动为他们进行营销、理财、管理等方面的培训，引导他们根据地理位置、居民状况、经营资金等情况，因地制宜调整商品经营结构，做好适销对路，分散经营风险。

　　二是着眼于服务模式的改变，扩大固定消费群体。营销部客户经理积极上门，为客户出主意、想办法，鼓励他们改变等客上门的传统服务模式，主动走出商店，采用“建立微信客户群”等形式，向周边居民作出货真价实、送货上门的服务承诺，在周围居民中赢得良好口碑，扩大固定消费群体。

　　三是注重客户经营能力的提升，增强客户经营信心。客户经理积极引导客户摒弃许多“夫妻店”经营过程中销售收入款与生活开支费用混为一体的落后做法，鼓励使用终端应用系统并采用POS机销售方式，使客户充分掌握商店的经营情况，提高自身分析销售动态的能力，实行家庭经营管理模式的升级，使店主尝到经营的甜头，从而增强经营信心。