烟草在线睢宁消息　　为了更好地贯彻落实江苏省局局长（经理）座谈会精神，近日，徐州市睢宁县烟草专卖局（分公司）紧扣“规范是行业发展的生命线”主题，积极开展“亲民、为民、便民”服务活动，进一步密切睢宁烟草与客户之间的关系，促进卷烟营销上水平、走前列。

　　一是走村串户“心连心”。客户经理每天制定客户拜访计划，有针对性的开展客户服务工作，积极进行入户调查和政策宣传，倾听客户的呼声，切实帮助客户解决经营中遇到的实际困难，上下心连心，形成“合力”，使零售客户保持稳定发展。

　　二是为客户献计“暖民心”。以“温暖帮扶”的形式，把客户当亲人，切实发挥客户经理的岗位职责，积极为客户经营献计献策，指导他们规范、守法经营，引导客户积极培育卷烟品牌，扩大功能终端店的社会影响力，稳步提升客户的毛利率，增加客户的收入，提高客户经营卷烟的积极性和主动性，提升客户满意度。

　　三是增值服务“献真心”。针对客户经理对辖区客户比较熟悉的特点，客户经理在走访客户之前，列出走访计划表，进一步明确哪些客户今天过生日，就自制一张生日贺卡送给客户，并送去生日祝福。遇到客户有困难，在不违反原则的情况下及时伸出援助之手，帮助客户解决实际问题。通过这些增值服务，让客户感受到客户经理的真心、用心服务，拉近客我之间的距离，增强友谊，提升客户的配合度。