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烟草在线凭祥消息 为提高零售客户综合素质，实现与客户“四同”发展，广西凭祥市烟草专卖局结合当前营销工作重点，采取灵活多样的方式开展零售客户培训工作。
一是集中拜访培训，客户经理在做好日常一对一客户拜访基础上，对零售户集中的区域，召集邻近客户实施集中拜访。
二是专项提升培训，针对辖区客户实际培训需求，定期开展专题培训，培训内容包括现代卷烟零售终端建设知识普及、卷烟经营技巧、卷烟品牌知识、社交礼仪知识、零售客户应知应会5方面内容。
三是观摩学习培训，以观念引导、实操能力提升为目的，分组安排零售客户去示范客户店内进行现场观摩学习培训，观摩内容覆盖终端形象提升、品牌推介技巧、消费体验营销三个方面。
四是一对一专项辅导，由客户经理在日常的拜访服务过程中，结合营销阶段性工作重点和客户能力实际，有针对性地对能力较弱的客户开展一对一专项辅导。辅导重点的终端形象维护、卷烟陈列、网上订货、品牌推介等实操方法，关键点是引导客户自主、自愿、自觉的意识。
