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烟草在线大新消息 近日，广西崇左市局开展了二季度辖区专卖管理工作交叉巡查互评工作，对全市各县级局第二季度专卖管理工作进行交叉巡查，大新县局以高效、优质服务实现了客户的“零投诉”，赢得了巡查组的普遍赞誉。
这次崇左市对许可证管理方面巡查重点是：零售许可证后续管理、零售许可证使用监管、办理零售许可证流程公开情况、服务承诺制度公示、受理、实地核查情况、投诉处理机制等。巡查组查阅了该局大量的许可证后续管理档案材料，并对政务服务中心烟草窗口的工作效率与服务水平进行了重点抽查。
经过仔细检查，巡查组一致认为，大新县局在规范化的管理模式上充分体现了以采取多种监管方法的工作理念，在窗口硬件建设上，依托市场管理信息系统，兼顾客户对业务办理和工作环境的基本要求，做到现场环境整洁、设施用品齐全，；在软件服务上，推行标准化礼仪和窗口服务，倡导柔性执法，强化服务意识。采取多种监管方法，提高监管效率。
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