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江苏宝应:多措并举 做实“规范立企”文章

2014年06月20日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  为建设规范宝烟,2014年来,江苏宝应县局(分公司)通过多措并举,狠抓规范工作,有效做实“规范立企”文章。

  纪律检查,保规范。由内管考评部门不定时对各部门员工在岗工作情况进行检查,严查其是否有脱岗、串岗、上网、干私活等违纪行为,有无按工作标准与规范要求服务客户,发现问题,及时纠正,确保规范。

  完善制度,严规范。通过疏理与完善企业的各项规章制度,细化与规范专卖与营销人员的工作流程,切实做到用制度“管人、管事、管权”,力争预防与杜绝员工工作中的不规范行为。

  客户服务,重规范。通过开展亲情式服务,不断拓宽服务客户的内涵与外延,促使便民服务、延时服务、提醒服务、行政许可、经营指导、弱势帮扶等服务规范落地深根,从而进一步提升烟草的良好形象。

  基础管理,讲规范。对照市局基层创优要求,严抓队伍建设、办公环境(7S)、专卖管理、品牌培育、客户服务等方面的机制建设与基础管理,力求各项工作规范有序运行。

  营造氛围,促规范。一方面通过宣贯,不断营造规范工作氛围,使“生命线”根植于员工心中;一方面加强考核,奖优罚劣,形成赶超氛围,促进员工工作不断规范。

  

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