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湖南衡阳市局推行“1533”市场化取向改革回应群众诉求

2014年06月20日 来源:烟草在线湖南消息 作者:
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  烟草在线湖南消息  近日,湖南衡阳市烟草专卖局(公司)在开展党的群众路线教育实践活动中,紧跟行业改革发展大势,积极回应群众诉求,进一步畅通联系服务群众“最后一公里”,让群众看到变化、得到实惠,把立行立改成果落实到群众家门口,让群众得到实实在在的好处。

  针对零售客户反映的“评级方法不合理”、“省外烟比例过大”、“破损率太高”和“资金困难”等老大难问题,衡阳市局(公司)立行立改,结合衡阳卷烟市场实际,积极推行“1533”市场化取向的营销物流改革。“1”就是“一网结算”即货款跨行支付,以解决“资金不足和支付不方便”问题;“5”就是把订单访成“5”的倍数,以方便打包、入箱、装车,提高装卸效率,解决“破损率太高”问题;“3”就是将品牌宽度、培育品牌、网订率三个维度从客户评价体系中剔除,从根本上杜绝捆绑销售、搭配销售,解决“评级方法不合理”、“省外烟比例过大”问题,切实提高客户满意度;“3”就是将试点品牌“利群”4个规格退出客户评价体系,实行全开放式的自然销售,进行“应有尽有、应无尽无、应退尽退”的“三应三尽”试点。充分尊重市场和客户的真实需求,订多订少、订与不订全凭客户自己,不影响其评级。同时,强化专卖、内管部门对该品牌的全方位监管,坚决杜绝串码乱码,严防真烟非法流通,一经发现马上停供或减供。

  目前,衡阳市局(公司)市场化取向改革反响良好,受到广大零售客户的欢迎,市场状态平稳有序。

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