本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

江西南昌县分公司着力提升客户服务满意度

2014年06月19日 来源:烟草在线南昌消息 作者:孙俊文、席美玲
A+ A

  烟草在线南昌消息  近日,为进一步提升客户满意度,江西南昌县重点从三方面做改进:

  一是加强业务知识培训。每月开展2次客户经理业务知识培训,针对客户经营等方面内容进行指导,以更完善的服务满足客户需求;

  二是规范服务用语。要求客户经理在走访市场中文明使用礼貌用语,做到称谓恰当、说话得体,养成文明礼貌的良好习惯;

  三是提高解决问题的能力。要即时、妥善处理客户疑问、抱怨等,对客户提出的问题客户经理要第一时间做出回应,自身无法解决的应及时向上级反映。如因本人处理不当遭到客户投诉,将由督查进行绩效扣罚。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。