烟草在线峨眉山消息　　在深入开展党的群众路线教育实践活动中，四川峨眉山市分公司以陆续在峨山、符溪、双福等多个乡镇举办协会活动，以“三个贴近”的方式用活协会平台，加强客我互动，提升服务质量，密切客我双方关系，丰富会员文化生活，增强客户服务的主动性和针对性。办事处主任、市场部和专卖科相关人员均参加了活动。

　　一是贴近客我沟通。为做好前期准备工作，峨眉山办事处与各小组进行前期沟通、调查，了解零售客户关心重点的问题，明确重点，编制培训内容，确保培训活动的针对性和有效性。通过开展“你比我猜”、“棋牌比赛”等趣味性活动，提高会员参与积极，活跃气氛。

　　二是贴近培训效果。充分发挥单位内训师力量，制作PPT课件，从客户关心的货源分配办法、新品介绍、防火防盗、卷烟调包等方面进行详细的介绍，现场解答零售客户的疑问。专卖人员从零售许可证管理和当前整顿规范管理相关情况出发，同时对卷烟打码的辨别、“中国驰名商标”变更等问题进行了讲解。

　　三是贴近矛盾化解。办事处主任吴昆洋结合党的群众路线教育实践活动的主题，征求、听取了客户对营销服务、专卖管理等方面的意见和建议，从明码实价、自律监督、娇子品牌培育、规范经营、诚信经营等方面进行了详细讲解，争取通过活动化解客户矛盾，争取会员对协会工作的支持和帮助，加强协会监管功能，共同打造峨眉山良好的卷烟市场秩序。