烟草在线射阳消息 为进一步提升卷烟零售终端形象,近日,江苏射阳分公司采取多项举措,在区域范围内开展“亮化终端环境,提升经营水平”活动,不断提高零售客户经营能力和盈利水平。
加大宣传力度。通过客户培训会、客户网上订货平台、客户QQ群、《金叶桥》月刊等多种媒介向客户深入细致地宣传讲解“统一柜台展示、统一卷烟出样和摆放、统一明码标价、统一宣传画面”的亮化标准,让客户了解终端建设的目的和意义,加深客户对零售终端建设的重要性认识。
落实具体措施。要求客户经理在拜访零售客户时,随身携带内含透明胶带、小剪刀、标价签等用品的多功能工作包,亲历亲为帮助客户整理柜台,规范卷烟陈列标准和卷烟价格标签,将“提升终端形象”与品牌培育、品牌推介、市场需求有机结合,促进零售客户经营水平不断提升。
强化督查考评。在规范客服工作流程和考核流程的基础上,把柜台维护、卷烟陈列、品牌上柜、明码标价等内容纳入客户经理日常工作环节,执行基层服务站市场经理、客户服务科、局(分公司)监查考评领导小组月度三级考评机制,考评结果与个人当月绩效挂钩,确保各项工作落实到位。