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四川巴中市局“五化”规范配送服务管理

2014年06月04日 来源:烟草在线四川消息 作者:
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  烟草在线四川消息  为规范卷烟配送管理,提高配送服务水平,四川巴中市局(公司)积极采取措施,提高“五化”增强规范经营自律意识,完善配送服务体系。

  一是规范意识自律化。把规范经营作为首要政治责任,要求全体配送人员认真贯彻行业规范自律相关规定,并签订《规范经营承诺书》,确保卷烟配送落地、落户。

  二是管理流程制度化。建立配送服务和分拣打码过错追究制度,凡在工作中出现不规范、不文明行为,一律按制度规定问责,确保行业自律规范,各项管理制度落实到位。

  三是服务方式规范化。针对部分客户地处边远山区,送货到摊位较为困难,加之城市管制、道路整治等客观因素,通过审批后采取委托配送、约时定点取货、委托代收代管等方式,确保送货到位率100%。

  四是风险排查机制化。加强与各县区局(分公司)有效沟通,确保客户配送服务信息准确、合规。对送货中发现的疑似不规范行为及时上报市局(公司)专卖内管部门。

  五是设备技改精细化。加强对现有分拣设备技术改造,为卷烟打码到户准确、清晰提供保障。目前两条分拣线已技改到位,异型烟打码到户正式启动。

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