烟草在线永顺消息　　2014年以来，湖南湘西永顺县烟草专卖局（分公司）全面落实省局《关于困难零售客户实施帮扶的通知》，局领导高度重视困难零售客户的的帮扶工作，把困难零售客户的六大帮扶工作提上局党组议事日程。作为今年县局践行群众路线的落脚点，对2013年底调查摸底46户困难卷烟零售客户完成“建档立卡”工作，分阶段进行立体帮扶，确保帮扶工作取得真正的实效。

客户经理与困难客户交流经营提升方案和实施评估效果

　　一是落实客户日常经营帮扶。针对客户的业态、位置、商圈和实际经营状况，分析其卷烟消费需求和盈利增长点，制定月度经营帮扶计划，按月进行跟踪服务，加强订货和升级指导，改善经营环境，提高客户经营意思，提升盈利水平。分片区确定2-3户帮扶对象，落实长效考核机制，制定提升帮扶计划，分阶段总结提炼帮扶效果。

客户经理在困难客户生日当天送上生日祝福

　　二是启动客户协议供货流程。按照州局营销和内管相关要求，与客户签订协议供货约定书，开通协议供货，减少客户经营风险和压力，落实经营帮扶。目前已经完成第一批18户约定。

困难零售客户喜领金叶慈善医疗卡

　　三是落实“金叶慈善医疗卡”救助，实施重病帮扶工作，15户20张金叶慈善医疗卡已经发放到客户手中。

　　以站为单位客户经理、市管员和烟叶技术员组成636志愿服务队对客户进行日常帮扶

　　四是联系636志愿服务队定期开展志愿帮扶。利用“帮困基金”为客户送上生日祝福。通过短信和内网加强情感沟通交流，彰显行业良好社会形象。