烟草在线靖安消息　　近日，江西省宜春市靖安县烟草专卖局（分公司）把提升零售户服务水平与党的群众路线教育实践活动紧密结合，积极开展市场调研、终端建设、科学管理、客户培训，突出把客户放在心上，着力解决客户最关心、最直接的问题，进一步提高客户满意度。

　　一是加强市场调研。营销、专卖管理人员通过日常走访、发放调查问卷等方式，详细了解零售客户库存情况，开展卷烟消费者测试，了解消费者对新品牌卷烟口感、包装以及在品牌等方面的喜好等，准确把握市场动向，为及时调整营销策略提供第一手资料。

　　二是强化终端建设。根据不同地理位置、经营规模等因素对零售客户进行准确分类，对较有潜力的零售客户及困难零售客户在品牌终端建设上加大帮扶力度，对新入网零售户的卷烟出样、明码实价、品牌摆放规律等方面做好引导，优化店内资源环境，提升零售终端整体形象。

　　三是推进科学管理。利用V3、新商盟系统，全方面及时了解辖区每一位零售客户的卷烟经营情况、库存量等信息，重点分析经营中存在的问题，并根据客户实际情况实行一户一策，以信息化手段促进卷烟经营。

　　四是深化经营培训。组织召开零售户培训，重点讲解卷烟品牌文化、品牌特点以及当前的营销策略等内容，着力提升零售客户品牌推介能力，帮助降低卷烟库存压力，进一步提高零售客户的经营能力和赢利水平。