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湖南郴州临武县局践行群众路线真情服务群众

2014年05月23日 来源:烟草在线临武消息 作者:罗方斌、石红益
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  烟草在线临武消息  2014年以来,湖南郴州临武县烟草专卖局以市局开展“一树三送四满意”主题活动为契机,在专卖管理过程中用“真心为民、真情执法、真诚服务”措施贯通与零售户“最后一公里”,践行党的群众路线。

  一是真心为民。要求专卖行政执法人员履好职、摆正位,提高政治思想认识,转变工作作风、态度和方式,进一步增强监督服务意识,切实站到消费者和零售户角度进行换位思考,全方位切实维护消费者、零售户的合法利益。

  二是真情执法。要求专卖行政执法人员工作中坚持“服务在先,专卖在后;文明在先,执法在后;宣传在先,管理在后;教育在先,处罚在后”的监管思路,充分倾听零售户合法的陈述、申辩,杜绝“门难进、脸难看、事难办”的行政作风和办理“关系证”、“人情案”的行政行为;依法做好行政公开,做到依法执法、公平执法、文明执法。

  三是真诚服务。要求专卖行政执法人员到零售户中去,转变“重监管轻服务”思想,增强对零售客户的服务意识,提升服务水平,认真解决零售户关注、反映较多的合理诉求;切实地开展“送亲情帮助服务、送法下乡进社区服务”活动,对广大零售户实施分类帮扶,为“老、弱、病、残”及偏远山区等卷烟经营户提供差异化、个性化服务。

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