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安徽六安市局开展“感知你我他”第一季活动

2014年05月04日 来源:烟草在线据六安市人民政府网报道 作者:
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  烟草在线据六安市人民政府网报道  为了促进企业内外的互动交流,强化企业员工之间、员工与零售户之间的相互感知联系,同时激发企业员工与零售客户的换位思考的意识,为企业各项实际问题的解决提供实质性的帮助和支持,按照《六安烟草学习型组织建设及党建终端外延创新项目活动手册》的要求,安徽六安市烟草公司于近期开展“感知你我他”活动。此次活动是以感知、体验为主题,以增进机关员工、窗口岗位员工以及零售客户三方之间的沟通交流为主旨,分三季以体验的方式带给各活动参与者深刻的心理感受。

  活动第一季以“我为客户站柜台”为主题,以客户经理、送货员、市管员为活动体验者,体验人员通过“我倾听、你提升、共传递”的体验过程,参与零售客户的日常经营中,并及时总结体验过程收获,形成体验“日记”。同时,体验者将倾听零售客户意见,掌握卷烟市场动态和零售客户真实需求,并积极向零售客户传递卷烟经营管理、店面维护技巧,提高零售客户实际经营水平,促使零售客户感知到六安烟草服务品牌文化内涵,并以此为中心向更多零售客户传递。

  第一季体验活动为期一个月,体验活动结束后,公司将评选出优秀体验日记、工作日志以及相关问题处理的总结内容,同时组织本单位全体员工对“日记”进行交流学习、共同分享,提升员工进行各项感知体验活动的参与度。

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