烟草在线麒麟消息　　为进一步提升卷烟营销工作水平，提升客户经理综合素质，打造客户经理队伍新面貌，形成良性互动、优势互补的工作氛围。云南曲靖麒麟分公司卷烟市场部以优化服务为目的，以解决问题为重点，以创新理念为抓手，对客户经理例会制度进行大胆的改革创新，具体从以下三方面入手：

　　一是创新例会主持方式。每周主持例会的客户经理均需将例会主要内容制作成PPT，在主持例会时结合PPT对主题内容进行扩展，并要求使用普通话，采用站立方式讲解，打破了以往“照本宣科”式的例会方式。在进一步强化客户经理熟练使用OFFICE办公软件能力的同时，锻炼客户经理表达、逻辑思维及临场应变能力。同时对每场客户经理例会进行全程录像，方便客户经理进一步查找主持过程中存在问题以及客户经理间的相互学习。

　　二是创新例会主题内容。在确保每周例会主题不脱离卷烟营销业务需求的同时，给予客户经理更宽泛的选材空间，客户经理可对在工作生活中总结出的人生感悟、生活小窍门等进行归纳提联，采用图片、音乐、视频等多种方式进行阐述分享，有利促进例会内容充实，充分调动现场气氛，激发参会人员参与讨论的热情，形成集思广益，求同存异的良好模式。

　　三是创新评价方式。每次例会结束后，全体参会人员对当场例会进行不记名打分并及时公布最终分数。在所有客户经理按序主持完例会后，根据分数进行排名，设立一、二、三等奖，对获奖客户经理进行一定的物质奖励及精神鼓励，激励客户经理形成赶超先进的积极思想。

　　经过一段时间的运行，新的客户经理例会制度取得了一定成效，客户经理在办公软件运用及说、写方面的能力得到了显著提升。麒麟分公司卷烟市场部将在今后的例会中，不断总结提升，进一步打牢客户经理队伍建设的基础，促进卷烟营销工作更上一层楼。