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烟草在线重庆消息 4月22日，为了提高送货服务水平，重庆烟草物流分公司组织全体驾送人员开展以“学习先进找差距”、“剖析反面敲警钟”、“讲评案例定措施”为主题的专项业务培训，从环节和细节入手，扎扎实实、有声有色地推进让零售客户更满意活动。
培训中，部门负责人结合自身的工作经验和个别送货员工作中遇到的实际案例，细致讲解案例中优秀服务的做法，帮助送货员查找目前工作中的差距，思考如何推动自己的服务质量上水平。通过剖析反面教材，使驾送员认识到目前工作中的不足，起到防微杜渐的警示作用。培训会上不仅查找了涉及业务能力和流程规范的问题，还提出一系列针对完善送货服务细节的整改措施。
此次培训活动进一步提高了物流送货人员应对突发情况分析问题、解决问题的能力，有效地推进了送货服务上水平。
