烟草在线邳州消息　　为积极响应市局（公司）的号召，进一步贯彻“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”和“四个引领”目标要求，持续将培育知名品牌建功立业“六比六看”竞赛活动推向深入，推进现代流通建设水平全面提升。江苏邳州分公司2014年继续开展“培育知名品牌建功立业”活动。　

　　一是开展理论知识竞赛。通过活动让客户经理了解行业政策，熟悉工作要求，掌握工作目标、工作规范和工作标准；领会领导讲话、会议精神，认真学习上级文件、报告及通知等应知应会内容，做到应知应会“一口清”。　

　　二是开展品牌培育竞赛活动。客户经理要调动客户培育品牌的积极性，做好客户宣传与培训，让零售客户主动向消费者进行宣传推介，提高品牌宣传效果。积极开展品牌营销创新，执行好网络营销、推广活动宣传，促进品牌知晓率、铺货率、上柜率、成长率有效提升。　

　　三是按照《客户经理工作规范》的工作要求，开展拜访服务工作，为不同类别客户提供标准化服务、个性化服务、增值服务、情感服务等。加强与零售客户沟通，倾听零售客户意见，履行服务承诺，为客户解决实际问题，注意方式方法，提高客户满意度。　

　　四是做好客户经营指导。客户经理掌握客户经营情况，为客户提出针对性经营指导意见，掌握典型消费者对重点品牌的购买动机、数量、频次和选择变化等信息，加以分析，帮助客户提升经营水平，保证零售客户盈利水平。