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江西泰和县局“三举措”稳步提升客户经营能力

2014年04月17日 来源:烟草在线泰和消息 作者:肖流
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  烟草在线泰和消息  为了全面推进客户服务工作再上新台阶,江西泰和县烟草专卖局立足市场实际、客户需求和潜在消费,采取三项措施帮助客户稳步提升经营能力,提高盈利水平。

  一是开展专业化的卷烟经营指导。对市场上各品牌的社会库存、市场价格和卷烟动销情况进行调查摸底,力求掌握第一手数据,针对不同级别和不同档位的客户对其提供差异化的经营指导方案,以专业、有效、可行的措施指导客户合理库存卷烟,保证不断货、不积压。

  二是制定针对性的品牌培育目标。按照市局制定的品牌培育规划及泰和市场的卷烟消费需求,根据市场类型、基本业态、经营规模、周边商圈等基本经营要素对零售客户进行全面细致分析,为其制定合理的品牌培育目标,提高培育重点重点品牌的针对性。

  三是提供全覆盖的营销技巧培训。年初客户服务部即制定全年针对零售客户的营销培训计划,并要求专人负责此项工作的落实情况,每月份、每季度要有详尽的培训笔记、培训签到记录和培训小结,确保该培训计划能能够执行到位,一以贯之地坚持下去。

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