烟草在线蒲城消息　　进入四月份，陕西省蒲城分公司结合全市月度例会精神，把现代终端建设工作作为重点，从客户软实力提升入手，召开会议，确定工作思路，提出从“三个层级”夯实各岗位责任，明确工作目标，助推现代终端建设工作。

　　第一层：夯实主管经理及客服主任责任，提升拟建客户质量。在前期信息采集和客户价值识别汇总的基础上，由主管领导和客服主任带队通过与客户沟通、现场操作检验的方式从拟选客户的年龄、文化程度、电脑操作技能、经营观念、卷烟基本知识掌握等方面严格审核确定拟建现代终端客户，确保所选客户能够积极配合卷烟经营工作，发挥示范引领作用。

　　第二层：夯实终端建设负责人责任，落实精细培训要求。今年，从注重提升客户软实力着手，要求现代终端建设负责人确定培训内容，结合建设的积极意义、带给客户的营销体验、客户营销观念的引导、现代信息技术应用的前进与要求等方面给客户实施精细培训，组织客户观摩已建终端，增加客户说教引导，激发客户参热情，引导客户自觉自愿参与。通过精细培训，增强客户的认识和感知。

　　第三层：夯实分组长及客户经理责任，确保服务跟踪到位。按照服务分组，明确组长及客户经理的服务跟踪责任，确定跟踪区域与户数，要求每周利用两天时间对已建和拟建现代终端实时跟踪服务，进行周服务落实情况抽查与通报，从建设进度、客户使用熟练程度、终端系统应用内容等几个方面加大对组长督促服务落实的考核力度，确保对现代终端客户跟踪服务到位，按时限完成建设户数，建设质量有保障。