烟草在线宁乡消息　　近日，湖南长沙宁乡县局坚持“五举措”，突出“五心服务”，确保烟草专卖零售许可证换发工作顺利进行。

　　一是高度重视。此次换证任务重、时间紧，宁乡县局认真落实《专卖零售许可证换发工作实施方案》，多次召开专题会议进行研讨，全程跟踪指导，帮助解决宣传、受理、审核、发放、监管过程中遇到的问题和困难，确保许可证焕发工作井然有序进行。

　　二是大力宣传。一方面组织专卖人员、证件管理员培训与学习，加强对烟草专卖法律法规和零售许可证有关规定的熟悉程度；另一方面积极发挥三员联动机制和与公安、工商协作机制的作用，灵活利用宣传窗、横幅、报纸等方式进行宣传，特别是采取定向群发短信途径，形式新颖、实用。

　　三是严格审核。严格按照《许可证管理办法》要求，对全县烟草专卖零售许可证有效期届满的5500余户卷烟经营户进行全面摸底调查，充分利用零售户计分制诚信等级、实地考察等管理办法，对零售户“七项”主要情况进行准确核查，申请材料不齐全或不符合法定形式的不予受理，如需听证的进行听证并报主管领导审批，符合条件的作出是否准予许可决定，受理至决定共20个工作日。

　　四是“五心”服务。人员上，要求每位工作人员以“真心、细心、精心、恒心、热心”为行为标准，优化服务质量，赢得零售户的信赖和支持；设施上，统一配置扫描仪、打印机、复印机、数码照相机等办证所需的相关设备，以保证许可证印发效果；流程上，开辟“绿色通道”，实施“一站式”服务，有效提高行政效率。

　　五是科学监管。细化有证零售户分类管理，强化服务，因势利导，对守法零售户给予政策支持，对轻微违规户宣传教育，对严重违规户综合治理；取缔严格违规经营零售户，认真落实2次违规取消资格和违规即入档案制度；建立个案激励、跟踪管理、长期合作等机制，充分调动专卖人员参与治理积极性，提高治理成效。