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江西寻乌分公司“四心”提升客户服务水平

2014年03月20日 来源:烟草在线寻乌消息 作者:潘昌梅
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  烟草在线寻乌消息  为进一步加强队伍建设,提升工作质量及客户服务水平,江西寻乌分公司着力打造“四心”服务,进一步推进营销工作再上水平。

  一是诚心。诚心传播服务文化,夯实“诚心”服务品牌的情感阵地,有诚才有成,实现品牌培育、终端建设及客户盈利的共赢局面。

  二是热心。探索亲情式服务,分类帮扶。热心的帮客户解决实际问题,在节假日期间主动拜访困难客户和残疾客户,积极为他们解决困难,传递社会正能量。

  三是细心。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”要求日常工作开展从细处入手,帮助客户做好卷烟陈列、库存管理、经营指导,用心做细、做优服务细节。 

  四是责任心。增强服务思想,切实提高自身的责任意识,积极帮助零售客户办实事、解难事,传授经营技巧及方法,真正做到“对您负责,让您满意”,进一步拉近客我关系。

  

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