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湖南长沙宁乡县局“五心服务”深入践行群众路线

2014年03月18日 来源:烟草在线长沙消息 作者:魏建民
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  烟草在线长沙消息  2014年以来,湖南长沙宁乡县局深入践行党的群众路线教育实践活动,突出“五心服务”,优化服务质量,提升办事效率,努力提高群众满意度。

  一是“热心”服务群众。热情接待办事群众,做到一个微笑、一声问好、一杯茶水、一把椅子,使群众感受到门易进、脸好看、心很暖、事好办。耐心了解群众意愿,对能够当场解答和解决的积极答复和办妥,不能够当场解决的,及时登记问题,承诺有限的时间给予答复,让群众省心、放心、安心。

  二是“细心”开展工作。细心筹划,开展工作之前周密部署,合理安排,增强预见性,提高准确率;狠抓落实,强化“细心”意识,做到办公精益求精、办会精益求精、办事细心全面,真正树立说实话、办实事、重实际、出实招的良好形象。

  三是“诚心”聆听民声。践行“同心”服务,前移服务重心,组织全体党员干部开展“心连心”活动,每位党组成员联系一个烟草站,党组成员及各个党支部分别联系帮扶一名困难烟农,联系一户零售户。党员干部上街头、听民声,问所需、问所盼、问困难、问作风、问意见,搭建与群众双向交流的桥梁。

  四是“耐心”解决问题。转“行政管理”观念为“为民服务”理念,在接受群众咨询时,态度上耐心、心理上冷静,不厌其烦答疑解惑,严禁群众服务态度“横、冷、硬、推”。对群众提出的问题认真研究措施、对症下药,竭心尽力帮助群众排忧解难。

  五是“恒心”学习知识。在全局上下大兴“学习之风”,以深入贯彻落实党的十八大精神为核心,以深入开展党的群众路线教育实践活动为重点,切实加强思想政治建设;不断强化业务学习,注重提高员工廉洁公正办事、高效服务群众的能力,做到能办到的事立即办、难办的事想法办,不能办的事说清原因,提高群众满意度。

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